近日，#電影票不能退改屬霸王條款#這一話題沖上微博熱搜。據(jù)央視財經(jīng)記者從行業(yè)協(xié)會了解到，由于我國影院行業(yè)呈現(xiàn)散而雜的特征，目前尚未對此有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。各地各影院對于電影票退改簽的規(guī)定，通常由影院方和平臺方協(xié)商決定，影院有較大自主權(quán)。在部分地區(qū)，電影票務(wù)不可退票的規(guī)定似乎已成為行業(yè)潛規(guī)則。

九派新聞記者走訪武漢的影院發(fā)現(xiàn)，多數(shù)影院不支持線下購票的退改，線上渠道近乎所有武漢影院都支持改簽，近半影院可退票，但是同一家電影院的同一場次在不同平臺退改規(guī)則也會有所不同。

【線上購票大多支持改簽，近半可退票】

【資料圖】

九派新聞記者在多個第三方電影購票平臺上體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，武漢在線可購票的118家電影院，絕大多數(shù)支持改簽，近半影院支持退票。

以近日的熱映影片《獨(dú)行地球》為例，消費(fèi)者在淘票票購票頁面上可以看到藍(lán)色的“可改簽”、“可退票”字樣，近乎所有電影院都有可改簽字樣，部分影院有“可退票”字樣。

在貓眼購票頁面上則可以看到藍(lán)色的“改簽”、“退”字樣，同樣是絕大多數(shù)電影院都可改簽，部分影院可退票。

九派新聞記者隨即撥打了淘票票及貓眼的客服電話，其客服人員均表示退改電影票通常由影院方和平臺方協(xié)商決定，影院有較大自主權(quán)。武漢幾家電影院的工作人員則告訴記者，一場電影是否可以退改還要以平臺為準(zhǔn)。

【退改并非無條件，退改規(guī)則花樣繁多】

九派新聞記者在第三方購票平臺上發(fā)現(xiàn)退改票并非是無條件的。以最近熱映的電影《還是覺得你最好》為例，同一家電影院的同一場次在不同平臺退改規(guī)則也不同。

貓眼平臺不支持退票，改簽規(guī)則為未取票距開場時間24小時前，可免費(fèi)改簽；未取票距開場時間60分鐘前，改簽手續(xù)費(fèi)整單3元；未取票距開場時間60分鐘以內(nèi)，不允許改簽。

而淘票票則顯示不允許退票，改簽規(guī)則為未取票開場前一小時以上，免費(fèi)改簽。并提醒用戶本月還有幾次改簽機(jī)會。

九派新聞記者注意到，提醒用戶還有幾次可改簽機(jī)會與是否為會員掛鉤。貓眼平臺規(guī)定V1-V2的會員，每月可退票1次；V3-V4的會員，每月可退票2次；V5及以上的會員，每月可退票3次。在淘票票上，普通用戶和會員每月均可退票2次，但會員可通過積分每個月兌換3次退票；黑鉆會員則可享無限次退票服務(wù)。

對此，武漢一影院工作人員表示，建議消費(fèi)者按需求在適合自己的平臺購票。

（九派新聞記者：譚登方）

【來源：武漢頭條】