來(lái)源 | 瀟湘晨報(bào)

記者 | 王胤期

【資料圖】

段先生在長(zhǎng)沙市明昇壹城小區(qū)買(mǎi)了一套房作為婚房。2022 年 9 月 11 日，由于舉辦婚禮，段先生一家人離開(kāi)了長(zhǎng)沙。9 月 14 日晚上，段先生一家人開(kāi)開(kāi)心心回到小區(qū)，一開(kāi)門(mén)看到地板上全是糞水，房間里彌漫著臭味。

段先生立刻請(qǐng)師傅對(duì)家中進(jìn)行清理，并和物業(yè)公司在第二天一同對(duì)反水原因進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)物業(yè)公司調(diào)查，是由于高層某戶業(yè)主或多戶業(yè)主將雜物倒入主水管所致。物業(yè)公司認(rèn)為，他們 " 已經(jīng)做了所有可以做的工作 "，但提出的解決方案均被拒絕。

段先生表示，自己非常崩潰。" 木地板全被泡得透濕的，墻紙也遭受了一定程度損害，初步預(yù)計(jì)損失可能有 30 多萬(wàn)。"

9 月 23 日，段先生向晨意幫忙記者求助，希望物業(yè)公司能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行賠償：" 我希望物業(yè)公司能夠先將翻新費(fèi)用進(jìn)行墊付，后續(xù)再一起查證定責(zé)。"

物業(yè)公司拒絕了段先生的請(qǐng)求。" 如果業(yè)主需要我們進(jìn)行金額賠償，我們?cè)敢馀闼叻沙绦?，?duì)于法院判定的結(jié)果，我們百分之百執(zhí)行。"

婚房被糞水淹沒(méi)，新郎：我很崩潰

段先生在長(zhǎng)沙市明昇壹城小區(qū) 6 樓買(mǎi)了一套房，作為婚房。2022 年 9 月 11 日，由于要舉行婚禮，段先生一家人離開(kāi)了長(zhǎng)沙。9 月 14 晚上，一家人開(kāi)開(kāi)心心回到小區(qū)，打開(kāi)房門(mén)，就被撲鼻而來(lái)的臭味嚇了一跳。

段先生立刻開(kāi)燈，發(fā)現(xiàn)婚房里全是糞水，木地板被糞水淹沒(méi)，墻壁也遭到了浸泡。段先生立刻請(qǐng)了師傅上門(mén)進(jìn)行疏通。" 我當(dāng)時(shí)內(nèi)心是崩潰的。"

9 月 15 日上午 9 點(diǎn)，段先生與物業(yè)公司工作人員一同對(duì)反水原因進(jìn)行調(diào)查。" 物業(yè)公司說(shuō)，是因?yàn)楦邔佑脩舨晃拿魇褂弥魉?，?dǎo)致我家反水。" 但物業(yè)公司的說(shuō)法并不能令段先生滿意：" 早在 9 月 2 日，我家?guī)统霈F(xiàn)過(guò)一次反水現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)物業(yè)公司雖然疏通了管道，但沒(méi)查明原因。如果他們工作仔細(xì)點(diǎn)，可能就不會(huì)出現(xiàn)這種情況了。"

段先生說(shuō)，物業(yè)公司給了他們 500 元住宿費(fèi)，并幫他們開(kāi)好了房間。" 我住了 2 天就回丈母娘住了，我爸媽住了快一周的客房。"

段先生希望，物業(yè)公司能夠先將翻新費(fèi)用進(jìn)行墊付，后續(xù)再一起查證定責(zé)。" 有的地板都被泡發(fā)了，多處墻角也有開(kāi)裂痕跡，墻紙也滲了水?？偣部赡芤?2-30 多萬(wàn)翻新。"

物業(yè)公司：多次與業(yè)主協(xié)商，未能達(dá)成一致

9 月 23 日，晨意幫忙記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)公司楊經(jīng)理表示，在 9 月 15 日之后，物業(yè)公司多次和段先生一家進(jìn)行協(xié)商，但雙方始終都沒(méi)有達(dá)成一致。" 業(yè)主認(rèn)為，責(zé)任主體在于物業(yè)公司。我們認(rèn)為，我們已經(jīng)做了我們能做的所有工作。"

楊經(jīng)理說(shuō)，9 月 2 日，段先生家第一次出現(xiàn)反水現(xiàn)象時(shí)，物業(yè)公司在接到業(yè)主求助后第一時(shí)間就開(kāi)始行動(dòng)：" 我們的師傅帶了疏通工具去他家，幫助業(yè)主成功疏通了廁所。"

關(guān)于第二次反水，楊經(jīng)理表示，物業(yè)公司經(jīng)過(guò)調(diào)查，確定了原因。" 小區(qū)總共有 17 層樓，我住在 6 樓，上面有 3 戶業(yè)主還沒(méi)有裝修，1 戶業(yè)主搬出了小區(qū)。也就是說(shuō)，剩下的 7 戶業(yè)主中的某一位或者多位業(yè)主將雜物扔進(jìn)了主管道，造成段先生家出現(xiàn)反水。5 樓業(yè)主還沒(méi)裝修，9 月 15 日，我們?cè)?5 樓清理主水管時(shí)，打撈出大量雜物。這就是造成段先生家反水的罪魁禍?zhǔn)住?

楊經(jīng)理說(shuō)，物業(yè)公司提出過(guò)兩套方案，均遭到業(yè)主拒絕。" 第一套方案是，業(yè)主如果對(duì)家中重新裝修，裝修期間物業(yè)費(fèi)全免。第二套方案是，如果業(yè)主對(duì)家中地板換新，在更換期內(nèi)，我們?cè)敢獍凑招^(qū)房屋租售市場(chǎng)價(jià)，給業(yè)主一個(gè)月的房租費(fèi)作為補(bǔ)償。"

段先生表示，他們會(huì)繼續(xù)通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。楊經(jīng)理表示，物業(yè)公司愿意配合業(yè)主進(jìn)行合理合法的維權(quán)。" 如果法律判定物業(yè)公司需要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，我們會(huì)一分不少的對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償。"

律師：業(yè)主可起訴所有高層住戶

在本次事件中，段先生可以怎樣進(jìn)行維權(quán)？物業(yè)公司是否又有過(guò)錯(cuò)？瀟湘晨報(bào)記者咨詢了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明的意見(jiàn)。

劉明認(rèn)為，雙方如果協(xié)商不成，段先生可以將物業(yè)公司起訴到法院，讓法院定責(zé)。

劉明表示，段先生可以起訴樓上所有業(yè)主進(jìn)行索賠：" 如果確定了是誰(shuí)扔的垃圾，那么就起訴這個(gè)人。如果找不到，段先生可以起訴樓上所有業(yè)主。如果被起訴的業(yè)主拿不出證據(jù)證明自己沒(méi)有扔垃圾，就要對(duì)段先生的損失進(jìn)行賠償。"

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