【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 陳薇）10月24日，2022年天貓雙11發(fā)布會(huì)在線上舉辦。阿里巴巴集團(tuán)國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊說，已經(jīng)走到第14年的雙11，將保持讓消費(fèi)者快樂的初心，堅(jiān)持以用戶為中心的長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造，為商家?guī)砀嗌獾拇_定性。

【資料圖】

“中國作為全球經(jīng)濟(jì)最重要的供給端和消費(fèi)端之一，必然在全球經(jīng)濟(jì)中扮演著更重要的作用?！彼f，今年雙11也將見證中國消費(fèi)活力、創(chuàng)業(yè)者的生命力、數(shù)字商業(yè)的想象力，以及實(shí)體制造業(yè)的堅(jiān)韌力。

參與角色最多元的一屆雙11

2009年，第一屆天貓雙11只有27個(gè)商家報(bào)名，到今年天貓雙11共有29萬個(gè)來自全球的品牌參與，其中7萬個(gè)品牌是首次參加。此外，還有數(shù)百萬產(chǎn)業(yè)帶商家、中小創(chuàng)業(yè)者一起參與進(jìn)來。

“今年天貓雙11是全社會(huì)參與角色最豐富、最多元的一次雙11?！卑⒗锇桶吞詫毺熵埉a(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心總裁吹雪在發(fā)布會(huì)上表示，目前，淘寶和天貓?jiān)趪鴥?nèi)的購買用戶已超過10億。

今年雙11也將成為品牌獲得用戶增長(zhǎng)的重要引擎。目前，天貓上有42個(gè)品牌擁有超過1000萬會(huì)員，600個(gè)品牌擁有超過100萬會(huì)員，其中，大部分品牌會(huì)員帶來的成交額超過其總成交額的40%?？梢哉f，天貓是品牌DTC（品牌直連消費(fèi)者）模式的首選，品牌實(shí)現(xiàn)生意確定性增長(zhǎng)的第一陣地，在全面數(shù)字化的基礎(chǔ)上，淘寶天貓將堅(jiān)持讓商家直接面對(duì)消費(fèi)者，幫助商家建立起累積消費(fèi)者資產(chǎn)的正循環(huán)。

過去一年中，天貓上有超過800個(gè)新品牌的增速超過了100%，淘寶天貓上共增加了120萬新商家，淘寶直播新增了超過50萬新主播。此次天貓雙11前夕，羅永浩、俞敏洪、頭部直播機(jī)構(gòu)遙望科技更相繼宣布入駐淘寶直播，將淘寶直播作為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的陣地。

“新一代的生意人都已經(jīng)落戶淘寶天貓，他們?yōu)樘詫毺熵垘砹嗽丛床粩嗟男碌膭?chuàng)造力。”吹雪說，這些更廣泛的群體帶來了更繁榮的生態(tài)，這讓雙11成為商業(yè)活力和創(chuàng)造力的舞臺(tái)。

消費(fèi)體驗(yàn)、商家體驗(yàn)、物流服務(wù)升級(jí)

今年天貓雙11在消費(fèi)體驗(yàn)、商家體驗(yàn)、物流服務(wù)上持續(xù)投入和創(chuàng)新。

戴珊介紹，針對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，今年雙11做了很多技術(shù)升級(jí)，包括多地址下單、購物車擴(kuò)容、拍立淘等，也在內(nèi)容和互動(dòng)上做了很多創(chuàng)新嘗試。

在商家體驗(yàn)上，今年天貓雙11進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)則、降低門檻、降低商家經(jīng)營(yíng)成本，幫助更多中小實(shí)體企業(yè)參與，更好承接商家對(duì)生意的期待與信心；平臺(tái)的底層技術(shù)和產(chǎn)品也進(jìn)一步升級(jí)，也將提升商家的數(shù)字化、智能化經(jīng)營(yíng)能力。

物流的確定性對(duì)商家生意、消費(fèi)者體驗(yàn)都極為重要?！拔覀兣Υ蛲ê蜕?jí)與商家的履約系統(tǒng)，這個(gè)雙11大家一定會(huì)感受到物流體驗(yàn)的大幅優(yōu)化。”戴珊說。

在戴珊看來，每年雙11大家看見的是以萬億計(jì)的交易額，是數(shù)億個(gè)包裹被送到千家萬戶；但大家沒看見的，阿里巴巴集團(tuán)是隱藏在背后的數(shù)字化能力，從消費(fèi)決策、交易、支付、履約，向上游延伸到研發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的促進(jìn)作用。

阿里巴巴堅(jiān)信技術(shù)是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的第一生產(chǎn)力。因此，無論是圍繞消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新突破、商家經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)、還是面向未來的商業(yè)形態(tài)和消費(fèi)體驗(yàn)探索，阿里巴巴都將不遺余力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

責(zé)編:高帥 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉