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為優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，國家稅務總局扶溝縣稅務局不斷創(chuàng)新稅費繳納服務方式，聚焦科技驅動，充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，以“六個一”創(chuàng)新工程為指導，以開展問辦合一專區(qū)為抓手，以向納稅人提供個性化咨詢套餐服務為依托，利用十一假期期間對辦稅服務廳進行升級改造。

該局辦稅服務廳將傳統(tǒng)模式下的咨詢臺、自助區(qū)、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的“能查、能看、能聽、能問、能約、能辦”的一站式“智慧辦稅服務大廳”，進一步拓展了“非接觸式”辦稅繳費服務，不斷提升納稅人繳費辦稅體驗。

該局辦稅服務廳本次升級后，進一步擴大了自助辦稅區(qū)域，同時充實自助辦稅區(qū)導稅人員力量，由線下窗口轉為線上幫辦，培訓引導納稅人通過電子稅務局、問辦合一云廳進行網上辦、自助辦。成立電子稅務局集中處理專班隊伍，集中審批；并由專人在問辦合一座席值守，提供云幫辦、云交辦服務；同時保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時服務。

下一步，該局將在運用好“智慧辦稅服務大廳”的基礎上，進一步創(chuàng)新服務舉措，深入推行“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，拓展增加“智慧辦”的元素，實現(xiàn)“就近辦”“智慧辦”“不見面”，加速提升納稅服務質效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

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