(資料圖)

一是強化陣地建設(shè)，確保服務(wù)“高效”。全面改造提升政務(wù)服務(wù)大廳，升級服務(wù)功能，增加咨詢服務(wù)區(qū)、自助辦理區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、企業(yè)開辦“一日辦結(jié)”專區(qū)等4個服務(wù)專區(qū)，新設(shè)“跨省通辦、全省通辦、工改”、“一件事集成服務(wù)、老年人服務(wù)”、政策咨詢、辦不成事、有訴即辦等5個窗口，并配備服務(wù)引導(dǎo)員，為群眾提供一對一指導(dǎo)，確保需求對接精準、辦理過程迅速、服務(wù)流程順暢。

二是強化服務(wù)方式，確保服務(wù)“便民”。推行“一窗受理、集成服務(wù)”政務(wù)服務(wù)模式，采用“前臺綜合受理、后臺聯(lián)合審批、統(tǒng)一窗口出件”的新型業(yè)務(wù)辦理模式；積極推行服務(wù)智能化，新購置個體、企業(yè)智能審批設(shè)備各一臺，進一步精簡審批流程，縮短群眾辦事時間。截至目前，已通過智能審批設(shè)備辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照10張、個體營業(yè)執(zhí)照386張。

三是強化工作隊伍，確保服務(wù)“標準”。定期開展政務(wù)服務(wù)大廳工作人員專題培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，做到用語規(guī)范、著裝統(tǒng)一、態(tài)度熱情、遵守紀律，不斷提高服務(wù)標準，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

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