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為切實(shí)了解掌握納稅人對(duì)便捷服務(wù)、政策宣傳、優(yōu)惠落實(shí)、信息化建設(shè)等辦稅事宜的滿意需求，更有針對(duì)性地打造更優(yōu)營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局南陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過線上調(diào)查為主、線下走訪為輔相結(jié)合的方式，開展了稅收滿意度調(diào)查問卷工作。

該局本次滿意度調(diào)查問卷， 重點(diǎn)運(yùn)用“豫稅通”稅企溝通平臺(tái)開展，圍繞納稅人關(guān)切的信息化建設(shè)、實(shí)體廳服務(wù)、政策宣傳輔導(dǎo)、優(yōu)惠政策落實(shí)等10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并征求了稅務(wù)機(jī)關(guān)還應(yīng)在哪些方面做進(jìn)一步優(yōu)化和提升。

據(jù)悉，此次調(diào)查共完成1440份調(diào)查問卷，評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，滿意度超過99.86%，同時(shí)，征求到了簡化領(lǐng)票、簡化報(bào)表、優(yōu)化申報(bào)界面、加強(qiáng)錯(cuò)峰申報(bào)等七類有價(jià)值的意見建議。

通過開展此項(xiàng)工作，是對(duì)該局納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一次全面體檢，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)足短板弱項(xiàng)。下一步，我局將不斷優(yōu)化調(diào)查問卷表格設(shè)計(jì)，定期開展專項(xiàng)調(diào)查，精準(zhǔn)收集納稅人意見建議，加大整改力度，借助“優(yōu)化營商環(huán)境”、“萬人助萬企”活動(dòng)春風(fēng)，向長期積累疊加的“老大難”問題開刀，向阻礙跨越發(fā)展的“痛點(diǎn)”問題挑戰(zhàn)，努力打通制約滿意度提升的阻點(diǎn)，時(shí)刻緊繃提升滿意度這根弦，努力打出提升納稅人滿意度“組合拳”，切實(shí)解決納稅人“急難愁盼”問題。（王竹倩）

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