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為深入推進(jìn)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，營造比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，全面提升綜合窗口工作人員的服務(wù)能力，近期，開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局利用下班時(shí)間，組織開封市市民之家“互聯(lián)網(wǎng)+”綜合受理窗口工作人員開展為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)期間，各入駐局委審批人員針對(duì)綜合受理業(yè)務(wù)審查要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行再培訓(xùn)、再督促、再落實(shí)；后臺(tái)技術(shù)公司負(fù)責(zé)人對(duì)“一件事一次辦”服務(wù)事項(xiàng)的受理流程進(jìn)行耐心細(xì)致地全面講解，對(duì)系統(tǒng)受理、材料預(yù)審、辦件審批全流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，以及系統(tǒng)使用過程中存在的疑問和意見建議進(jìn)行答疑解惑。通過培訓(xùn)，窗口工作人員對(duì)受理系統(tǒng)有了進(jìn)一步了解，更加熟悉操作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)水平得到明顯提升。通過以“為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”為服務(wù)宗旨，身體力行打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的服務(wù)型窗口。

下一步，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將結(jié)合工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)窗口工作人員專業(yè)化培訓(xùn)力度，以學(xué)促行、以行促效，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化辦事體驗(yàn)、提高辦事效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效開展，全面提升推動(dòng)開封市政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)本領(lǐng)、硬作風(fēng)。

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