10 月 24 日，據(jù)九派新聞視頻報道，在湖南長沙，一小區(qū)業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)業(yè)主群中管家發(fā)的一個表格上自己被標(biāo)上了 " 刁民 " 標(biāo)簽，引網(wǎng)友關(guān)注。

網(wǎng)傳圖片顯示，某小區(qū)物業(yè)制作的表格上某棟的業(yè)主被填有 " 刁民 "" 群內(nèi)負(fù)面發(fā)言多 "、" 各種不滿意 " 等備注。

該表格傳入業(yè)主群內(nèi)，引起業(yè)主不滿。隨后，管家表示是自己不小心錯發(fā)，懇請大家原諒。

(相關(guān)資料圖)

針對此事，涉事管家稱，表格中的 " 刁民 " 并非他所寫，是上任管家所備注的稱號，自己剛來沒多久不太知情。同時該管家表示自己已當(dāng)面向業(yè)主道歉，目前面臨被辭退的風(fēng)險。

" 表格是年底要做的滿意度調(diào)查，（發(fā)生此事）是我的工作失誤，這個表格并不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發(fā)錯群了，表格本來是要發(fā)給大管家的。已經(jīng)向業(yè)主道歉，領(lǐng)導(dǎo)也會給我一個處分，估計(jì)要開除。" 該管家說。

另據(jù)澎湃新聞報道，小區(qū)物業(yè)的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為。" 已經(jīng)一戶戶道歉，這件事確實(shí)是我們的工作失職了。"

據(jù)悉，此前也有類似的事件出現(xiàn)。據(jù)天目新聞報道，2022 年 1 月 12 日下午三點(diǎn)左右，杭州余杭竹海水韻小區(qū)的 " 買菜群 " 里，突然有人發(fā)出了一個 excel 文件。

這份名為《小區(qū)特殊業(yè)主名單》的文件，不僅包含了業(yè)主姓名、房號等個人信息，還對業(yè)主進(jìn)行了標(biāo)簽化的注釋。

這些標(biāo)簽不僅包括 " 現(xiàn)業(yè)委會 "、" 原業(yè)委會 "、" 維護(hù)物業(yè)的 "，甚至有的還帶了明顯的貶義色彩，如 " 刺頭 " 等。

據(jù)小區(qū)業(yè)主稱，這份名單是由一位微信名為錢某某的女士發(fā)送的，發(fā)出后很快就撤回了，但名單早已被截圖留存，引起了業(yè)主們的強(qiáng)烈反響和不安。

對此，該物業(yè)服務(wù)中心的徐主任表示，這份名單是一位在物業(yè)工作多年的環(huán)境保潔主管錢女士統(tǒng)計(jì)的。

錢女士是為了向新來的保潔領(lǐng)班梳理出各業(yè)主的反饋情況，以便快速了解業(yè)主群體及大家關(guān)注的問題，才進(jìn)行了這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

在統(tǒng)計(jì)過程中，錢女士對業(yè)主進(jìn)行了簡單粗暴的分類，并給不少提意見較多的業(yè)主加上了具有貶義色彩的 " 標(biāo)簽 "，后來由于發(fā)錯了群，這份文件才被業(yè)主們看到。

" 這個確實(shí)是個人行為，她的目的是為了把工作做好，但方式是不對的。" 徐主任認(rèn)為，對于比較認(rèn)真或要求較高的業(yè)主，物業(yè)采取的方式應(yīng)該是更加關(guān)注他們，以此來規(guī)范自身的服務(wù)質(zhì)量，絕不能濫用標(biāo)簽。

徐主任表示，這件事不僅給業(yè)主帶來了很大的傷害，也影響了業(yè)主對物業(yè)的信任，對小區(qū)的口碑也造成了一定影響。