文/丁雪輝 作者系律師

(資料圖)

近日，一則“快遞公司寄丟11000元手機(jī)只賠償1000元”的消息，引發(fā)公眾關(guān)注。據(jù)廣東深圳的夏女士稱，自己花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max手機(jī)，從深圳寄給江蘇的家人。但家人遲遲未收到貨，夏女士向順豐詢問(wèn)時(shí)被告知快件丟了，只能走理賠，根據(jù)保價(jià)賠償1000元。

圖源：東方今報(bào)“赤兔視頻”

寄丟11000元手機(jī)只賠償1000元？這其實(shí)是個(gè)偽命題。按照《郵政法》規(guī)定，快遞公司丟失保價(jià)物品，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失賠償。也就是說(shuō)，保價(jià)物品損失多少，快遞公司就應(yīng)該賠償多少。保值11000元的手機(jī)如果丟失，快遞公司就必須依法賠償11000元，而絕不是1000元。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)“寄丟11000元手機(jī)只賠償1000元”的情況，在于當(dāng)事人郵寄手機(jī)時(shí)，在保單上填寫的保價(jià)為1000元。試想，如果郵寄人自己都認(rèn)可郵寄物品的價(jià)值為1000元，又怎么能賠償?shù)?1000元呢？郵寄人填寫的保價(jià)太低，才是此事的關(guān)鍵。當(dāng)然，從理論上說(shuō)，無(wú)論顧客郵寄的物品是否保價(jià)，保價(jià)高低，快遞公司都不應(yīng)該弄丟物品。但實(shí)際上，快遞公司郵寄的物品千千萬(wàn)萬(wàn)，任何一家快遞公司都不敢打包票說(shuō)“從不丟件”。

郵寄物品一旦丟失，以什么價(jià)格賠償才合情合理？郵寄人認(rèn)可的保價(jià)金額無(wú)疑是最優(yōu)選項(xiàng)。這極大程度上避免了郵寄人與快遞公司各執(zhí)一詞、爭(zhēng)執(zhí)不下的情況?！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》《郵政法》《民法典》等法律實(shí)際也都認(rèn)可這一賠償標(biāo)準(zhǔn)，均作出了郵寄物品如果有保值，按保值價(jià)格賠償。如果無(wú)保值，原則上最多按三倍郵費(fèi)價(jià)格賠償?shù)纫?guī)定。

鑒于很多人都習(xí)慣通過(guò)快遞公司郵寄物品，“寄丟11000元手機(jī)只賠償1000元”的發(fā)生倒也不失為一件好事。它提示我們，雖然這部?jī)r(jià)值11000元的手機(jī)很可能通過(guò)快遞公司郵寄了。但如果對(duì)簿公堂，很難證明郵寄的手機(jī)與購(gòu)買的手機(jī)是同一部手機(jī)，也很難獲得法律支持。所以，我們?cè)谔顚懕Ｖ到痤~時(shí)一定要慎重。

很多人出于省錢的考慮，不填寫保值或者保值較低。這看似省了錢，但一旦發(fā)生糾紛，后患無(wú)窮。按照物流保價(jià)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值1元到500元的物品保價(jià)費(fèi)為1元，501元到1000元內(nèi)收取保價(jià)費(fèi)2元，1001元以上按照千分之五收取保價(jià)費(fèi)。以11000元的手機(jī)為例，全額保價(jià)也只不過(guò)多花費(fèi)50元，卻能避免很多后續(xù)的麻煩，何樂(lè)而不為呢？

發(fā)生這樣的事情，對(duì)快遞公司而言，聲譽(yù)損失也非常大。目前，公司方愿意賠償2500元了結(jié)此事，但還是難以和夏女士達(dá)成一致。所以，快遞公司在提供郵寄服務(wù)時(shí)，進(jìn)一步向郵寄人作出說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)保價(jià)的重要性，提示物品丟失后的賠償標(biāo)準(zhǔn)，亦很重要。

最新消息顯示，夏女士丟失的這部手機(jī)竟然已經(jīng)被激活了，這無(wú)疑為此事提供了另一條解決方案。按照《刑法》對(duì)于盜竊罪的規(guī)定，盜竊超過(guò)3000元的物品可以刑事立案。一直懷疑快遞公司監(jiān)守自盜的夏女士，不妨報(bào)警解決，請(qǐng)警方立案查一查是否有“內(nèi)鬼”。這對(duì)于郵寄人和快遞公司而言，倒都不失為一種找回清白的方式。

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