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羊城晚報(bào)全媒體記者林園報(bào)道：" 我的孩子在這個(gè)卡丁車公園玩耍時(shí)受傷，我該怎么維權(quán)？" 近日，深圳市龍華區(qū)大浪街道信訪辦收到一位母親的求助。了解情況后，大浪街道迅速行動(dòng)，短短 9 天，事情便得到妥善解決。據(jù)悉，2022 年以來，大浪街道共排查受理各類矛盾糾紛 6743 宗，化解率達(dá) 97.5%。

據(jù)了解，求助人陳女士的孩子在某卡丁車公園玩耍過程中因該地存在安全隱患不幸受傷，但商家卻拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。陳女士倍感無助，遂求助大浪街道。隨后，街道工作人員前往事發(fā)公園了解情況，并搭建平臺(tái)協(xié)調(diào)解決問題。經(jīng)過數(shù)天的努力調(diào)解，最終，雙方達(dá)成了一致意見，陳女士的訴求終于得到解決。同時(shí)，大浪街道也舉一反三，迅速對(duì)轄區(qū)內(nèi)游樂項(xiàng)目設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保群眾生命健康安全。

據(jù)介紹，近年來，龍華區(qū)大浪街道把矛盾糾紛排查化解工作作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力抓手，以 " 四抓四強(qiáng) " 工作法大力推進(jìn)矛盾糾紛化解工作，全力維護(hù)社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定，提升群眾的安全感和政法工作滿意度。依托網(wǎng)格化社會(huì)治理機(jī)制，把街道劃分為 547 個(gè)小網(wǎng)格，充分發(fā)揮網(wǎng)格員走街串戶第一時(shí)間掌握社情民意的作用，及時(shí)將不穩(wěn)定因素上報(bào)反饋，由調(diào)解部門及時(shí)介入，通過街道平安建設(shè)中心，統(tǒng)一受理并認(rèn)真梳理群眾反映的各類訴求和矛盾糾紛，力爭當(dāng)場答復(fù)、立即解決；不能現(xiàn)場解決的，則分流到責(zé)任單位和相關(guān)部門，為群眾解決問題提供 " 一站式 " 服務(wù)，推動(dòng)矛盾糾紛解決高效化。