抗疫志愿者的面屏滿是 " 汗蒸汽 "

【資料圖】

為居民配送一日三餐、爬七樓幫居民運(yùn)送 60 斤重的煤氣罐、為哮喘發(fā)病的患者緊急取藥、送藥 …… 抗疫志愿者們的付出微小而細(xì)碎，卻足以溫暖人心。他們向新快報(bào)記者講述了自己的故事。

他帶領(lǐng)的小分隊(duì)一天配送物資約千件

羅幟權(quán)

●職業(yè)：公交集團(tuán)長運(yùn)公司員工

●抗疫工作：志愿者分隊(duì)隊(duì)長

" 叮鈴鈴 ……" 當(dāng)電話鈴聲響起的時候，公交集團(tuán)長運(yùn)公司員工羅幟權(quán)瞬間想起當(dāng)志愿者的日子。11 月 15 日，羅幟權(quán)和同事們剛剛結(jié)束對白云區(qū)大源街防疫工作的支援，他擔(dān)任長運(yùn)分隊(duì)隊(duì)長。這個由十人組成的團(tuán)隊(duì)一天完成物資配送約 1000 件，用真誠對待片區(qū)居民，贏得了眾人的認(rèn)可。

訂餐流程圖塞進(jìn)居民的大門

上午 8 時，羅幟權(quán)的手機(jī)響個不停。他馬上將收到的任務(wù)一一分配給隊(duì)員，自己也利索地穿上 " 小藍(lán) "，開啟一天忙碌的 " 物資配送旅程 "。

" 羅隊(duì)，我們在派送的過程中發(fā)現(xiàn)一個紅碼人員出現(xiàn)低血糖的情況！我們幫幫他吧。" 隊(duì)員張翠華發(fā)信息跟羅幟權(quán)匯報(bào)。原來，這個居民因?yàn)槌Ｄ戟?dú)居，平時自己買菜做飯，現(xiàn)在由于疫情封控在家不會使用訂餐軟件，所以吃飯遇到了困難。

" 各位隊(duì)友，跟大家商量一下。" 羅幟權(quán)一方面將這個居民的信息列入特殊群體的范疇，安排專人進(jìn)行一對一服務(wù)；另一方面，將隊(duì)員的五份早餐無償贈送給他，以解其燃眉之急。當(dāng)天，張翠華帶著手繪的訂餐流程圖塞進(jìn)該居民的大門，讓他按照上面的步驟進(jìn)行操作。雖然是隔門溝通，在張翠華耐心的答疑下，該居民終于成功地訂下了第一頓快餐。" 謝謝好心的志愿者，有你們在，我就安心了！" 該居民對長運(yùn)支援分隊(duì)的援助表示感謝。

爬七樓運(yùn)送 60 斤重的煤氣罐

" 我也不知道他叫什么名字，只知道他是志愿者，爬七樓運(yùn)送 60 斤重的煤氣罐，解決了我家煮飯的大難題。請街道工作人員轉(zhuǎn)達(dá)我對志愿者的謝意。" 大源街街坊林先生在街道服務(wù)群公開點(diǎn)贊志愿者。

據(jù)了解，當(dāng)天為林先生服務(wù)的是長運(yùn)分隊(duì)的蔡柏垌。他是個做事細(xì)心又雷厲風(fēng)行的小伙子。當(dāng)?shù)弥窒壬抑械那闆r——林先生的健康碼是紅碼，按照防疫要求不能離開住處。但是他家的煤氣已用完，最近幾天靠按鍵并不靈敏的電磁爐做面食、蔬菜等簡單的餐食，但無法滿足熬藥、熬湯等需求。蔡柏垌聯(lián)系了林先生，扛著重達(dá) 60 斤的煤氣瓶，邁著沉重的步伐出發(fā)。

" 煤氣瓶這么重，你辛苦了！" 林先生看到蔡柏垌面屏滿是 " 汗蒸汽 "，又心疼又感動，" 小伙子，我拿瓶水給你喝。" 蔡柏垌笑著擺擺手，轉(zhuǎn)身就下樓了，繼續(xù)執(zhí)行下一個任務(wù)。

為哮喘發(fā)病居民緊急取藥送藥

" 辛苦大家了，今天上午的任務(wù)圓滿完成，收隊(duì)！" 羅幟權(quán)在物資配送單打下最后一個 "√" 后，讓隊(duì)員們按照流程科學(xué)脫掉防護(hù)服。

" 叮鈴鈴 ……" 羅幟權(quán)的電話又響了，電話那頭的聲音中透露出焦慮，" 羅隊(duì)，羅隊(duì)，你們還在現(xiàn)場配送點(diǎn)嗎？有個居民哮喘發(fā)病了，急用藥，能幫忙在中轉(zhuǎn)站取了藥送過去嗎？" 羅幟權(quán)馬上回應(yīng)：" 我們在，我們能送！" 脫了一半防護(hù)服的鄭鶴熙一聽見有新任務(wù)，主動請纓，" 隊(duì)長，我去送！" 只見他快速脫掉舊的防護(hù)服，重新利索地穿上一套新的；而隊(duì)友林嘉豪則以百米沖刺的速度去中轉(zhuǎn)站取藥。

接過林嘉豪手中的藥，鄭鶴熙一路跑向居民樓。"202 的居民，您的藥到了！可以把繩索放下來，我給你鉤上去！" 他顧不上自己氣喘吁吁，一到達(dá)目的地馬上就扯開嗓子大聲喊。" 來了！大白，大白，你就是我的希望之光！" 該居民一邊回應(yīng)著，一邊把簡易的運(yùn)貨繩放下來。鄭鶴熙固定好物資袋后，一路仰視著，直到物資被順利取走。" 大白，謝謝你！"" 這是我們應(yīng)該做的，祝您健康！"

他手繪網(wǎng)格點(diǎn)地圖提高志愿服務(wù)效率

龍仲堅(jiān)

●職業(yè)：廣州港新沙公司員工

●抗疫工作：志愿隊(duì)副領(lǐng)隊(duì)

" 我不打沒有準(zhǔn)備的仗。" 廣州港集團(tuán)支援海珠區(qū)第二批志愿隊(duì)的副領(lǐng)隊(duì)，新沙公司的龍仲堅(jiān)如是說。在海珠區(qū)疫情防控處在最吃勁也是最關(guān)鍵的時期，他們下到社區(qū)支援。龍仲堅(jiān)每天會向社區(qū)工作人員了解第二天的工作任務(wù)，根據(jù)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提前做好人力和物資安排。

接到街道布置的任務(wù)后，他便向社區(qū)人員了解服務(wù)網(wǎng)格大致情況，根據(jù)現(xiàn)有資源快速制定工作方案，落實(shí)工作安排。工作兩天后，他發(fā)現(xiàn)志愿隊(duì)伍工作時間非常長、總體效率較低，經(jīng)過仔細(xì)分析，他認(rèn)為多網(wǎng)格工作不利于快速開展工作。

為解決這一問題，龍仲堅(jiān)手繪出網(wǎng)格點(diǎn)大致的地圖，圈出幾個關(guān)鍵位置，主動與社區(qū)人員深入交換意見，提出多個有建設(shè)性的意見，經(jīng)協(xié)調(diào)溝通，與社區(qū)共同推行隊(duì)伍服務(wù)單個網(wǎng)格模式。在他的牽頭下，隊(duì)伍工作安排更為合理，工作效率更高效，這種大膽的意見得到了網(wǎng)格長的高度認(rèn)可。

" 要讓適合的人到適合的崗位上去。" 志愿服務(wù)工作很多，協(xié)助完成場地布置、掃樓、引導(dǎo)居民下樓檢測核酸、維持秩序、場地消殺、物資搬運(yùn)、物資平臺的建立等，合理安排人員崗位成了高效、安全完成防疫任務(wù)的關(guān)鍵。每天工作結(jié)束后，龍仲堅(jiān)在充分做好個人防護(hù)后，會向各隊(duì)員了解工作及生活中遇到的困難，努力安撫隊(duì)員情緒，及時對隊(duì)員的崗位進(jìn)行調(diào)整，最大程度提高服務(wù)效率。在他的帶領(lǐng)下，整個隊(duì)伍心往一處想，勁兒往一處使，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成約一萬管，合計(jì)約四萬三千人次核酸檢測。

我的抗疫日記

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭法官助理陳斯杰：

在 " 淘寶村 " 奮戰(zhàn)十余天

我們順利完成防控工作

周日上午，我正在陪女兒，電話鈴聲突然響起，單位號召我們支援抗疫。我沒有任何猶豫，馬上收拾行囊，當(dāng)天下午就抵達(dá)了白云區(qū)大源村。

大源村是廣州最大的城中村，也是全國首個超百億交易量的 " 淘寶村 "，人口聚集嚴(yán)重，疫情防控壓力巨大。我所在的突擊隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，隊(duì)內(nèi)有我和另一名黨員，由我任隊(duì)長。在做好人員管理的同時，我還要協(xié)助網(wǎng)格長及醫(yī)護(hù)人員開展駐點(diǎn)規(guī)劃、物資調(diào)配、核酸檢測等具體工作。

■陳斯杰（中）

作為隊(duì)長，不僅要對工作負(fù)責(zé)，還要為隊(duì)員的健康負(fù)責(zé)。工作第一天，我們認(rèn)真地跟著醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)防護(hù)知識。上崗前，我們會相互幫助規(guī)范地穿好隔離服。下崗時，我都會幫他們完成消殺，脫下防護(hù)服后按規(guī)范處置好醫(yī)療垃圾。

在進(jìn)駐的第四天，隊(duì)伍里一名小姑娘因?yàn)楦邚?qiáng)度工作身體有些不適，出現(xiàn)了腹瀉的情況，我拿出備用藥物讓她服下，并叮囑她好好休息，替她做好工作交接安排。

經(jīng)過十余天的奮戰(zhàn)，在全體抗疫人員的努力下，封控期間突擊隊(duì)所在網(wǎng)格未出現(xiàn)新增病例，順利完成防控工作。特別是面對封控區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)愛的群體，我們上門服務(wù)孕產(chǎn)婦、慢性病患者、癌癥患者、高齡獨(dú)居老人 36 人。

一天下午，工作群里出現(xiàn)了一條信息——一位患有高血壓的老人家向網(wǎng)格員求助，需要安排工作人員上門送藥。

我馬上回復(fù)去處理，并在網(wǎng)格員的配合下上門向老人家了解所需藥物以及目前的身體情況，并及時為他取來了所需的藥品，還安排醫(yī)護(hù)人員為他測量血壓做了簡單的檢查。晚上，負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)的工作人員告訴我，老人的兒子打電話給網(wǎng)格員，向及時救助他父親的工作人員表示了感謝。

我們隊(duì)每天平均工作時間大概 12 小時，雖然辛苦，但看到群眾的一個微笑，一個點(diǎn)贊，我們的心里就暖暖的，再多的疲憊也一掃而空。

我在大源村的抗疫工作已告一段落，但我所居住的番禺區(qū)又發(fā)生疫情，我毫不猶豫，第一時間向相關(guān)部門請戰(zhàn)，再次走在抗疫的路上。做好防疫工作就是堅(jiān)定老百姓的抗疫信心，大家一起努力，一定能夠戰(zhàn)勝疫情。

■統(tǒng)籌：新快報(bào)記者 王彤

■采寫：新快報(bào)記者 黎秋玲 許力夫 高京

通訊員 長運(yùn)宣 鄒井棋 劉夢薇

審發(fā)：黃越堯 編輯：曾貴真