鄭州2022-2023供暖季進入兩個月倒計時，鄭州熱力集團有限公司客服電話也逐漸熱了起來。鄭州熱力客服中心工作人員表示，市民可通過“鄭州熱力”微信公眾號和客服電話68890222進行暖氣戶號查詢的方法及關聯(lián)問題。

“鄭州熱力”微信公眾號查詢

搜索點擊關注“鄭州熱力”微信公眾號，點擊菜單欄左下角“在線服務”進入“戶號查詢”界面，按系統(tǒng)提示輸入戶主姓名、地區(qū)/小區(qū)(小區(qū)名稱)、樓號、單元號，之后即顯示戶號信息。戶號信息包括用戶姓名、詳情地址、建筑面積、收費面積、供暖天數(shù)、用戶卡號。

如未查詢成功，建議您再進一步確認戶主姓名、小區(qū)名稱、樓號三項內(nèi)容。

①戶主姓名：若您購買的是二手房但尚未辦理暖氣過戶手續(xù)，請嘗試輸入前戶主姓名。

②小區(qū)名稱：若沒有關聯(lián)出小區(qū)，可嘗試輸入小區(qū)門牌號、小區(qū)名稱或XXXX家屬院等關鍵字進行模糊查詢。如“電力小區(qū)C區(qū)”→“工人南路332號院C區(qū)”

③樓號：若關聯(lián)到小區(qū)后，彈窗顯示多個同名小區(qū)，請點選其中一個，若樓號選擇中沒有您的樓號，請嘗試選擇彈窗中其他的同名小區(qū)進行查詢。

客服電話查詢

請撥打鄭州熱力客戶服務熱線68890222，接通后請告訴智能客服“小暖”——“我要查詢暖氣戶號”，按照語音提示進行操作，“小暖”會自動檢索您當前通話號碼所匹配的暖氣戶號。

如您的來電號碼與系統(tǒng)內(nèi)登記的聯(lián)系電話不一致時，可按照“小暖”語音提示，輸入戶主相關手機號，“小暖”核對地址無誤后，將為您播報戶號。

暖氣戶號會變嗎?

一個暖氣戶號僅對應一處房產(chǎn)地址，戶號不會隨房屋產(chǎn)權(quán)變更而發(fā)生改變。

建議您記住戶號!這樣可提高您辦理信息變更、費用交納、申請開閥、故障報修、用暖咨詢等業(yè)務的效率。

暖氣繳費卡丟了怎么辦?

繳費卡丟失無需補辦，您只需記住卡號(即暖氣戶號)，便可正常辦理各項用熱業(yè)務。

沒有暖氣繳費卡的情形有：

①暖氣繳費卡僅限于鄭州熱力集團實行收費到戶管理的居民用戶;

②由物業(yè)或單位后勤代管代收費小區(qū)尚未實現(xiàn)收費到戶的居民用戶，暫時沒有暖氣繳費卡;

③新加入集中供熱的用戶小區(qū)，需等用戶信息完善后統(tǒng)一制卡發(fā)放。(大河報·豫視頻記者 楊光)

來源：大河報·豫視頻