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雙十一購物節(jié)，別人都在熱熱鬧鬧地網(wǎng)購，我卻在處理購物投訴。不是投訴別的，是投訴不能買東西？！這是怎么回事呢？

原來一個熱心的醫(yī)護(hù)人員，聽說她的朋友買菜幾天都沒有著落了。疫情中，她朋友的小區(qū)換了網(wǎng)購平臺，但沒有團(tuán)購平臺接續(xù)，在上一家網(wǎng)購平臺訂貨，又遭遇退貨。朋友已經(jīng)3天沒有買到菜了，你說這雙十一糟心不糟心？

接到求助，小新立刻停下了網(wǎng)購的手，趕緊把求助人說的問題小區(qū)和求助人的電話轉(zhuǎn)給了鄭州市商務(wù)局。鄭州市商務(wù)局馬不停蹄，立刻交辦下去了，不過這個回復(fù)有點過于快了。

記者又與鄭州市商務(wù)局來回溝通，說明求助人是替朋友問的。記者也電話聯(lián)系了黃女士，得知街道辦已經(jīng)電話和她溝通過，了解了情況。具體情況她還需要再向她朋友了解。

中午時分，記者又打電話給黃女士，想問問她事情解決了沒有，但是黃女士掛斷了。傍晚，她回過電話來說，已經(jīng)給朋友打了電話，得知社區(qū)也找她朋友了解了情況?，F(xiàn)在買菜問題解決了。

因為有了社區(qū)調(diào)查了解和重新制定規(guī)定，整個小區(qū)都可以每戶出一人外出一小時采購。整個小區(qū)的買菜難問題都解決了。這次是一個熱心的醫(yī)護(hù)人員的投訴解決了一個小區(qū)的住戶的生活難題，小新覺得這個“雙十一”的單下得超大！