按照鄭州市疫情防控政策要求，為保障市區(qū)內(nèi)燃氣應(yīng)急搶險及用戶生活用氣需求，鄭州華潤燃氣安排人員駐點提供服務(wù)，全市8個營業(yè)廳正常營業(yè)，并在營業(yè)廳門口設(shè)置24小時自助充值設(shè)備，多措并舉確保疫情期間民生用氣穩(wěn)定供應(yīng)。

針對IC卡用戶充值需求，目前全市的居民小區(qū)、超市、便利店等設(shè)置有700多個社會充值網(wǎng)點(具體可通過關(guān)注“鄭州華潤燃氣”公眾號查詢)，為廣大用戶就近提供服務(wù);對于無IC卡充值設(shè)備的居民小區(qū)，用戶可通過物業(yè)或社區(qū)人員收集IC卡，集中到營業(yè)廳辦理，或由物業(yè)或社區(qū)與轄區(qū)客服中心預(yù)約時間，由鄭州華潤燃氣工作人員到小區(qū)門口辦理。從10月11日至今共為9.8萬戶居民提供了IC卡充值服務(wù)，為50多個小區(qū)2000余戶居民提供了上門充值服務(wù)。

此外，鄭州華潤燃氣正在加快推進IC卡表更換為智能遠傳表，實現(xiàn)技術(shù)升級，方便用戶用氣，在此也呼吁廣大用戶能夠積極配合IC卡表換表工作。

在此特殊時期，您有任何用氣問題可以撥打鄭州華潤燃氣24小時熱線電話68855777或在“鄭州華潤燃氣”微信公眾號微網(wǎng)廳中報修。