大河報·豫視頻記者 李釗 通訊員 吳靖 陳思妤

走進(jìn)病房，她是護(hù)理能手，對各類護(hù)理操作游刃有余；步入示教室，她是科室護(hù)理團(tuán)隊帶頭人，通過規(guī)范有效的管理，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。工作30年來，她不斷探索前進(jìn)，用真誠和擔(dān)當(dāng)，做好各項臨床護(hù)理工作，得到了患者及家屬的高度認(rèn)可。她，就是駐馬店市中心醫(yī)院泌尿外一科護(hù)士長、副主任護(hù)師黃炳琴。

扎根臨床一線 用愛溫暖患者

1992年，黃炳琴從駐馬店市衛(wèi)校畢業(yè)分配至駐馬店市中心醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作，先后在兒科、普外科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科、泌尿外一科工作，經(jīng)歷了多種工作崗位的磨礪和鍛煉，在積累豐富工作經(jīng)驗的同時，也把最美好的花樣年華奉獻(xiàn)給了臨床護(hù)理事業(yè)。

入職初期，她一邊通過書籍學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊在工作中向臨床經(jīng)驗豐富的老同志請教。通過不斷努力，迅速成長為護(hù)理骨干。

經(jīng)過21年的臨床鍛煉，2013年，黃炳琴通過競聘成為泌尿外一科護(hù)士長。她迅速轉(zhuǎn)變角色，把更多時間和精力投入到管理業(yè)務(wù)中去。她時常教育年輕護(hù)士，要牢固樹立“以患者為中心，一切為了患者”的服務(wù)理念，把患者當(dāng)親人，時刻關(guān)心每一位患者的病情和心理變化。

一次，病房一名患者突發(fā)病情變化，家屬外出未歸;緊急搶救成功后，發(fā)現(xiàn)患者大便失禁，黃炳琴立即帶上手套幫其清理干凈，家屬回來后感動萬分。類似這樣的事情，她為患者做過多少次已經(jīng)數(shù)不清了。

率先垂范 帶出高水平護(hù)理團(tuán)隊

面對細(xì)碎繁瑣的工作，黃炳琴認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷迎接新的挑戰(zhàn)。在生活中，她待人和善，善于挖掘每一個護(hù)士的閃光點(diǎn)，不斷鼓勵和支持她們，使整個護(hù)士團(tuán)隊充滿了凝聚力，她管理的病區(qū)多次被醫(yī)院評為溫馨病房、標(biāo)桿病房。

作為科室護(hù)士長，黃炳琴以身作則，率先垂范，她戲稱自己是服務(wù)整個團(tuán)隊的“管家婆”。每天早上，她會提前半小時到醫(yī)院，安排一天的護(hù)理工作，按時查房、督查護(hù)士質(zhì)量、重點(diǎn)關(guān)照危重病人、為術(shù)前術(shù)后做準(zhǔn)備。

常言道：三分治療，七分護(hù)理。護(hù)理工作，在整個醫(yī)療過程中占有著舉足輕重的地位。泌尿外科病房是醫(yī)院手術(shù)量較多的科室之一，護(hù)理工作任務(wù)繁重，而且老齡患者多，三、四級手術(shù)多，患者病情隨時會發(fā)生變化，這些都對泌尿外科的護(hù)理工作提出了更高的要求。部分膀胱惡性腫瘤病人需要切除膀胱，將尿路直接或間接地開口于腹壁?；颊咝g(shù)后護(hù)理問題多，護(hù)理難度大，專業(yè)技術(shù)要求高。為了提高專科護(hù)理水平，2014年，黃炳琴申請到省人民醫(yī)院泌尿外科跟隨一位國際造口治療師學(xué)習(xí)三個月;返院后，她立即對科室護(hù)士進(jìn)行理論和操作技術(shù)培訓(xùn)。

67歲患者劉某某入住泌尿外一科，黃炳琴從術(shù)前對患者心理、營養(yǎng)、病情的評估、預(yù)康復(fù)鍛煉措施的落實，到術(shù)后生命體征、造瘺口的觀察、造口袋的更換，再到出院指導(dǎo)和隨訪工作，每一個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，每天檢查護(hù)理措施落實情況。在患者住院期間，護(hù)理團(tuán)隊教會患者及家屬泌尿造口居家護(hù)理要點(diǎn)、生活中注意事項、造口袋更換流程等知識，并將操作要領(lǐng)拍攝成視頻，發(fā)給患者。多年來，科室的造口患者沒有一例出現(xiàn)護(hù)理并發(fā)癥，她和團(tuán)隊用質(zhì)量和服務(wù)贏得了患者的信賴。

提供優(yōu)質(zhì)特色服務(wù) 愛心撐起病人精神家園

為了讓患者快速康復(fù)，盡早回歸生活，黃炳琴很重視心理因素對患者康復(fù)的影響，她帶領(lǐng)團(tuán)隊自2018年以來，堅持學(xué)習(xí)敘事護(hù)理知識，從學(xué)習(xí)《敘事護(hù)理》這樣一本書，到收聽 “敘事護(hù)理百天微課”，再到收聽“敘事護(hù)理精進(jìn)60講”;從觀看專家的敘事護(hù)理授課視頻，到成立自己的敘事護(hù)理釘釘群，讓全科護(hù)士輪流授課，再到召開屬于自己科室的敘事護(hù)理案例分享會。幾年來，她們帶著敘事護(hù)理的精神和理念，以尊重、謙卑、好奇的態(tài)度面對生命，以敏銳的覺察力，積極傾聽患者的生命故事，尊重病人的人格尊嚴(yán)，敬畏生命，守護(hù)健康，讓眾多患者因敘事護(hù)理而受益。

患者董某，46歲，被診斷為陰莖癌。入院第二天，黃炳琴在查房時發(fā)現(xiàn)他用被子蒙著頭在偷偷哭泣，她立即意識到這是一個需要“敘事”的病人。那天上午，她在患者床旁一站就是90分鐘，用心傾聽著他的訴說，同理他的感受，漸漸地，患者找到了一些迎戰(zhàn)困難的力量，對自己的病也慢慢接受了。他放下思想包袱，積極配合治療，出院后還經(jīng)常打電話向她表達(dá)感激之情。

人文關(guān)懷帶團(tuán)隊 打造有溫度的病房

打造優(yōu)秀的團(tuán)隊，離不開積極向上的團(tuán)隊文化。在工作之余，黃炳琴經(jīng)常在科室組織冥想練習(xí)，做健身操，開展心理沙龍活動等，幫助大家緩解壓力，讓大家身心愉快地投入工作。

多年來，科室的護(hù)士一遇到情緒問題，總是第一個想到她。今年2月的一天，護(hù)士小許下夜班交班后，雙眼噙著淚說：“護(hù)士長，我心里難受，想和你聊聊。”她立即意識到這個性格內(nèi)向的姑娘遇到事了，就陪著小許來到辦公室坐下，給她倒上一杯熱水，關(guān)心地問她怎么了。小許說，她父親舊病復(fù)發(fā)住到精神病院了，母親經(jīng)常給她打電話抱怨和指責(zé)，孩子學(xué)習(xí)成績也明顯下降，她這幾天一直失眠，快要崩潰了……黃炳琴用心傾聽她的訴說，同理她的感受，幫助她對現(xiàn)存的困難進(jìn)行梳理和排序，引導(dǎo)她尋找可以使用的資源，通過近兩個小時的陪伴，小許的情緒明顯好轉(zhuǎn)。類似的事情不勝枚舉，黃炳琴總會第一時間站出來保護(hù)她們，科室護(hù)士都親切喊她“大姐”。

春去秋來，寒來暑往，一轉(zhuǎn)眼三十年過去了。黃炳琴在平凡的護(hù)理崗位上，始終以南丁格爾為榜樣，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。她記不清自己護(hù)理過多少患者，也記不清得到多少病人和家屬的感謝，更不知道自己有多少個加班的日日夜夜。在她的腦海里，只有一個堅定地信念：生命是神圣的，應(yīng)該得到無微不至的關(guān)愛，守護(hù)患者的健康，是我一生的追求!

【來源：大河報】

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