文 / 羊城晚報全媒體記者 艾修煜

在廣東，" 谷豆 " 可謂家喻戶曉。

(資料圖)

看大片上 " 谷豆 "、看熱播劇上 " 谷豆 "、看央視秋晚、電競比賽、品質(zhì)動畫、本土直播，甚至聽老師講課……都上 " 谷豆 "，這早已是不少廣東觀眾的 " 遙控器慣性 "。

" 谷豆 " 這款已匯聚超 40 萬小時節(jié)目，能滿足不同市民收視需求，同時聯(lián)動電視大屏與手機小屏的系列內(nèi)容產(chǎn)品，便是廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（下稱 " 廣東廣電網(wǎng)絡(luò) "）打造的拳頭產(chǎn)品。

作為一家以視頻傳輸為主業(yè)、公共信息服務(wù)為特色的現(xiàn)代廣電網(wǎng)絡(luò)運營商，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋全省 20 個地市、68 個縣區(qū)，繳費用戶規(guī)模達 1400 萬戶；2021 年總資產(chǎn)達 199 億元，凈資產(chǎn) 120 億元，實現(xiàn)經(jīng)營收入 64.5 億元，用戶規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模、綜合實力、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果等均位居國內(nèi)廣電行業(yè)前列。

近日，羊城晚報記者就聚焦用戶核心打造優(yōu)勢內(nèi)容品牌產(chǎn)品，以及如何在文化強省建設(shè)中發(fā)揮文化企業(yè)積極作用等話題，專訪了廣東廣電網(wǎng)絡(luò)董事長葉志容。

羊城晚報：作為用戶與內(nèi)容之間的橋梁，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)是如何選擇內(nèi)容產(chǎn)品，并良好服務(wù)用戶的？

葉志容：結(jié)合發(fā)展歷程和取得的成效看，公司投身文化建設(shè)最關(guān)鍵的戰(zhàn)略，就是 " 以用戶為根本 "" 以內(nèi)容為拓展 "，主要是結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)手段，打造具有核心競爭力的優(yōu)勢內(nèi)容品牌產(chǎn)品，" 谷豆 " 品牌系列產(chǎn)品就是突出代表。2021 年，" 谷豆 " 系列產(chǎn)品總收入同比增長 10.64%，用戶數(shù)同比增長 16.92%，位居全國廣電內(nèi)容產(chǎn)品第一序列，同時榮獲了第六屆金屏獎 "2021 年度廣電最具價值品牌獎 "。

未來，我們將緊跟文化強省建設(shè)的新要求，促進網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容數(shù)量與質(zhì)量雙提升，進一步做強做大 " 谷豆 " 品牌系列內(nèi)容產(chǎn)品。

羊城晚報：在為用戶提供了便捷優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)方面，我們有何具體措施和心得？又取得了哪些成效？

葉志容：作為一家提供公共信息服務(wù)的文化企業(yè)，必須以市場需求為導(dǎo)向，為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。其中一條重要舉措，就是不斷優(yōu)化核心品牌 " 谷豆 " 系列內(nèi)容產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，持續(xù)加強內(nèi)容本土化服務(wù)，通過逐步打造各門各類垂直產(chǎn)品，形成堅實的產(chǎn)品矩陣，滿足用戶差異化需求，增強內(nèi)容核心競爭力。

例如，" 谷豆影視 " 是 " 谷豆 " 品牌推出的第一款內(nèi)容產(chǎn)品，于 2019 年上線，作為公司重點打造的全品類家庭影視點播專區(qū)，在內(nèi)容引入上博采眾家之長，開啟了廣電自主運營點播基本包先河。目前產(chǎn)品覆蓋用戶超 600 萬，訂購用戶超 289 萬，月均活躍度超 35%，月均點播量最高達 1.3 億次。

" 新片大片 " 是首創(chuàng)了 " 好影片 + 低價格 + 后付費 + 在家看 " 模式的家庭專屬影院專區(qū)，而 " 谷豆少兒 "" 谷豆教育 "" 谷豆電競 " 也各有針對性和所長。另外，公司面向家庭大屏用戶打造了一款優(yōu)質(zhì)短視頻互動點播產(chǎn)品——谷豆短視頻，產(chǎn)品節(jié)目內(nèi)容已超 40000 集，日均訪問量超 100 萬，累計點播超 1.3 億次。

羊城晚報：廣東廣電網(wǎng)絡(luò)旗下不僅擁有廣電網(wǎng)絡(luò)電視大屏，還擁有谷豆 TV 移動端小屏，兩者的平臺屬性和用戶屬性有何差異，如何分別特色化運營？

葉志容：電視大屏作為公司的主營主業(yè)，面向的是全省家庭用戶群體，用戶在收看電視時處于后仰式的放松狀態(tài)，對節(jié)目推薦的依賴性更強。基于此，大屏運營的精準度要求更高，如何在合適的時間、合適的場景，展示合適的內(nèi)容給合適的人至關(guān)重要。為此，公司自主研發(fā)了視頻節(jié)目精準投放功能，根據(jù)用戶屬性、內(nèi)容偏好、收視行為進行場景化精準推送，實現(xiàn)用戶需求、時機、觸點的精準匹配，滿足用戶差異化內(nèi)容需求，提升用戶活躍和增值收入。同時通過用戶精準畫像以及大數(shù)據(jù)推薦系統(tǒng)，在充分考慮用戶感知的前提下，基于用戶偏好、訂購優(yōu)先、兼顧熱點原則，將用戶想看的內(nèi)容實時呈現(xiàn)，真正實現(xiàn)電視大屏 " 千人千面 "，提高用戶內(nèi)容滿意度和價值轉(zhuǎn)化。

移動端谷豆 TV 作為手機電視客戶端產(chǎn)品更注重個人收視趣味的養(yǎng)成。比如，在運營上，小屏每日從百路電視直播頻道中，以收視率、節(jié)目話題性、口碑熱度等為多維參照，篩選數(shù)十個優(yōu)質(zhì)直播節(jié)目于不同時間段進行首頁推薦，貼近用戶碎片化時間瀏覽習(xí)慣，向用戶 " 種草 " 那些可能被錯過的寶藏節(jié)目；在功能上，谷豆 TV 可對想看的電視直播節(jié)目進行一鍵預(yù)定，節(jié)目開播前會通過手機推送提醒用戶觀看，滑動即播。

羊城晚報：在視頻 APP 競爭白熱化的當(dāng)下，谷豆 TV 的特色和突出吸引力在哪兒？有何競爭優(yōu)勢？又將如何發(fā)揚？

葉志容：谷豆 TV 創(chuàng)建至今，一直堅持深耕本土，以小博大，積極突圍，增強本土內(nèi)容的強吸附力，逐步形成 " 小而特，小而美、小而精 " 的產(chǎn)品特色，現(xiàn)已累積聚合 200 萬注冊用戶，而 " 本地化 " 是其最為核心的競爭優(yōu)勢，谷豆 TV 將貫徹電視直播本地化、點播內(nèi)容本地化、活動運營本地化，助力本土文化活動高效傳播，持續(xù)輸出廣東聲音、嶺南文化。

同時，谷豆 TV 也將通過優(yōu)化內(nèi)容引進、增強功能迭代，不斷提高產(chǎn)品競爭力，做到豐富高品質(zhì)文化供給，提供高效能文化服務(wù)，為國家文化專網(wǎng)建設(shè)添磚加瓦。

羊城晚報：在利用新技術(shù)搭建 / 完善平臺方面，有哪些新技術(shù)取得了突出的應(yīng)用效果，如何看待先進技術(shù)對于優(yōu)秀文化產(chǎn)品的助力作用？

葉志容：當(dāng)前，科技創(chuàng)新越來越融入到廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、傳播流通的各個環(huán)節(jié)，成為推動文化建設(shè)和繁榮文化發(fā)展的重要動力引擎。為積極適應(yīng)該趨勢，公司堅持技術(shù)賦能內(nèi)容 , 利用數(shù)字技術(shù)改造提升傳統(tǒng)文化業(yè)態(tài)，全力推動內(nèi)容運營數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。

比如，自主研發(fā) " 谷豆分析 " 大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，完成了 " 谷豆分析 " 大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的初步開發(fā)，首次實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化界面；自制研發(fā)精準投放系統(tǒng)，能夠在用戶頻繁訪問的界面入口，通過大幅海報方式推送最新大片，精準控制推送時間，精準控制目標用戶群，精準控制推送次數(shù)等，提升運營效率等等。

另外，2020 年 12 月，公司自主研發(fā)的導(dǎo)視頻道增強型跳轉(zhuǎn)功能上線，成為全國廣電領(lǐng)域首個擁有直播展示與一鍵導(dǎo)流功能并存的導(dǎo)視頻道。用戶可以通過遙控器一鍵直接跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的業(yè)務(wù)專區(qū)，真正實現(xiàn) " 直播 " 與 " 點播 " 打通。該功能上線至今，已為平臺 " 谷豆 " 系列產(chǎn)品累計引流超 1600 萬次，目前正在深入結(jié)合語音遙控器的聲紋識別能力，探索更精細化的智能推薦服務(wù)。