雙十一剛剛結(jié)束，許多網(wǎng)友吐槽購(gòu)物期間遭遇電商平臺(tái)的各種消費(fèi)套路。九派新聞盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，其中文字游戲和誘導(dǎo)消費(fèi)屢見(jiàn)不鮮。

(資料圖)

有平臺(tái)承諾購(gòu)滿50元返50元，卻要分7日領(lǐng)取消費(fèi)優(yōu)惠券。有商家玩文字游戲，襪子按只賣(mài)，“薄荷葉”是薄的荷葉，“十大卷”是加大卷。

令消費(fèi)者應(yīng)接不暇的是，諸如“藍(lán)月殼”洗衣液、“小米新品”電視機(jī)等山寨產(chǎn)品在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)接連出現(xiàn)，消費(fèi)者收到貨后直呼上當(dāng)。

對(duì)于這種玩“文字游戲”的情況，網(wǎng)警提醒，消費(fèi)者遇到此類(lèi)商家，可以向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要求提供服務(wù)，如果協(xié)商不成的話，消費(fèi)者可以向平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局或者是消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

套路一：購(gòu)50返50，返的是分七日領(lǐng)取優(yōu)惠券

近日，有消費(fèi)者在投訴平臺(tái)上反映，某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)立下單滿50元返50元紅包活動(dòng)，其返還50元均為優(yōu)惠券，還需分7日返還。

消費(fèi)者在使用手機(jī)時(shí)平臺(tái)彈出了購(gòu)滿50返50的活動(dòng)界面，根據(jù)界面顯示，50元包含現(xiàn)金和優(yōu)惠券。可消費(fèi)者在對(duì)應(yīng)界面下單5樣產(chǎn)品達(dá)到活動(dòng)要求后，當(dāng)下并沒(méi)有得到任何優(yōu)惠，活動(dòng)顯示50元優(yōu)惠將從次日開(kāi)始返還。

第二天消費(fèi)者打開(kāi)頁(yè)面時(shí)，只領(lǐng)到了滿40元優(yōu)惠10元的優(yōu)惠券，承諾的50元還需分7天領(lǐng)取，消費(fèi)者嘗試申請(qǐng)退款但被拒絕。

消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)承諾的返還紅包中并未包含現(xiàn)金，通過(guò)七天簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的行為是在誘導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)。

套路二：創(chuàng)維酷開(kāi)，與創(chuàng)維無(wú)關(guān)

60多歲的羅師傅在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買(mǎi)下了一臺(tái)65寸的創(chuàng)維酷開(kāi)液晶彩電，一年后彩電損壞，維修時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，所謂的創(chuàng)維酷開(kāi)并非正宗的創(chuàng)維品牌。

電視損壞后，羅師傅先聯(lián)系了商家，但商家回復(fù)一句后不再理會(huì)羅師傅，于是羅師傅通過(guò)平臺(tái)投訴獲得了創(chuàng)維的官方保修渠道。

創(chuàng)維的維修人員上門(mén)后卻發(fā)現(xiàn)了所謂的創(chuàng)維酷開(kāi)并非創(chuàng)維電視，正宗創(chuàng)維的商標(biāo)英文后三個(gè)英文字母是RTH，而這臺(tái)電視后面的商標(biāo)英文的后三個(gè)字母是NLY，而且整個(gè)機(jī)身沒(méi)有一處中文標(biāo)識(shí)。

除此之外，維修工人還反映該電視并沒(méi)有標(biāo)識(shí)的65寸那么大。羅師傅再次找到平臺(tái)客服，平臺(tái)客服給出的解決方式是讓羅師傅自己找維修工修理電視，賠償350元，超出350元的部分由羅師傅自己付。

套路三：遮擋字符的“藍(lán)月殼”洗衣液

河北廊坊某高校女生在電商平臺(tái)銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)的鏈接上購(gòu)買(mǎi)了一瓶2.5kg裝的藍(lán)月亮洗衣液，到手包裝上顯示的卻是“藍(lán)月殼”，仔細(xì)察看了商家發(fā)布的宣傳圖才發(fā)現(xiàn)，“殼”字被“買(mǎi)一次用一年”的字符刻意遮蓋，導(dǎo)致混淆。

該女生購(gòu)買(mǎi)的2.5g“藍(lán)月殼”洗衣液價(jià)格為10.9元，而一瓶3kg的藍(lán)月亮洗衣液價(jià)格為56.8元，目前原購(gòu)買(mǎi)鏈接已失效。

在咨詢售賣(mài)“藍(lán)月殼”洗衣液的商家時(shí)，客服人員回應(yīng)，該洗衣液為“藍(lán)月殼”正品，不是只有大品牌才好用，支持試用，不滿意可以退貨。

對(duì)于“藍(lán)月殼”品牌是否涉嫌“傍名牌”，商家回應(yīng)，“藍(lán)月殼”與藍(lán)月亮并沒(méi)有關(guān)系，屬自主品牌。

套路四：薄荷葉是“薄”荷葉，“十大卷”是加大卷

重慶的一位消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)了一斤平時(shí)喝得清涼的薄荷葉，收到的卻是薄薄的荷葉，簡(jiǎn)稱“薄荷葉”。

雖然荷葉也有食用價(jià)值和藥用價(jià)值，但是荷葉與薄荷的價(jià)格還是相差較大，而且消費(fèi)者反映，收到的荷葉不僅薄還稀碎，商家存在玩文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

無(wú)獨(dú)有偶，重慶的孫先生的母親近日網(wǎng)購(gòu)了一款產(chǎn)品信息為“十大卷十【吸水+吸油】用1000次”的廚房用紙。

收到貨后卻發(fā)現(xiàn)“十大卷”廚房紙變成了一卷廉價(jià)的衛(wèi)生紙，孫先生立馬聯(lián)系了客服，得到的回應(yīng)確實(shí)“十大卷”其實(shí)是“＋大卷”，意思是加大卷，但所謂的加大卷廚房紙實(shí)物也與產(chǎn)品照片不符。

孫先生在申請(qǐng)退貨后立馬進(jìn)行了投訴，目前該商店鏈接已無(wú)法點(diǎn)開(kāi)。

套路五：襪子買(mǎi)10只送10只

也有消費(fèi)者反應(yīng)，在購(gòu)買(mǎi)襪子時(shí)看到了“買(mǎi)10只送10只”的優(yōu)惠，但到手后卻發(fā)現(xiàn)所謂的買(mǎi)十送十其實(shí)是商家在玩文字游戲，一雙襪子拆成兩只售賣(mài)。

該鏈接十雙襪子折扣前價(jià)格為19.9元，而該品牌的另一家店鋪的十二雙襪子價(jià)格卻為14.9元，看似前者送得多，但其實(shí)后者更優(yōu)惠。

九派新聞?dòng)浾摺⌒崱?shí)習(xí)記者　孫軒詩(shī)

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