9月20日，中共河南省委宣傳部召開“河南這十年”主題系列新聞發(fā)布會，介紹十年來河南全面深化改革的有關(guān)情況。

近日，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室發(fā)布了《省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力評估報告》。在省級政府層面，河南省一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)處于全國第一組別。近年來河南優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的經(jīng)驗做法和主要成效有哪些?省行政審批政務(wù)信息管理局黨組成員、副局長趙璐回答了記者提問。

趙璐表示，近年來，河南持續(xù)深化“放管服效”改革，大力實施一體化政務(wù)服務(wù)能力提升攻堅行動，省級一體化政務(wù)服務(wù)能力大幅躍升，從2018年度的全國第24位升至2020年度的第8位，再到2021年度首次進入全國第一組別。

“一網(wǎng)、一掌、一站”全面融合

趙璐介紹，河南推動政務(wù)服務(wù)線上線下標準統(tǒng)一、全面融合、服務(wù)同質(zhì)，構(gòu)建全時在線、渠道多元、跨域通辦的一體化政務(wù)服務(wù)體系。

線上推進“一網(wǎng)通辦”，建成覆蓋全省的河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，匯聚省市縣鄉(xiāng)村五級236萬政務(wù)服務(wù)事項，聯(lián)通423個審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效破解了困擾企業(yè)、群眾辦事的“上多站、滿網(wǎng)跑”問題。

推進“掌上辦”，打造省政務(wù)服務(wù)移動端“豫事辦”，接入社保、醫(yī)保、公積金、核酸檢測結(jié)果查詢等5449項高頻便民應(yīng)用，每天有200多萬人辦理業(yè)務(wù)，成為群眾便捷辦事的“掌中寶”。

線下推進“一站服務(wù)”，基本實現(xiàn)綜合性政務(wù)服務(wù)場所省市縣鄉(xiāng)村五級全覆蓋，讓企業(yè)、群眾辦事只進一扇門、最多跑一次。尤其是今年，按照省委、省政府部署，高標準建成了河南省政務(wù)服務(wù)中心，全力推進審批事項、審批人員、審批系統(tǒng)、審批環(huán)節(jié)四個“應(yīng)進必進”，現(xiàn)已進駐39個省直部門、2335項政務(wù)服務(wù)事項，基本實現(xiàn)“大廳之外無審批”，有效提升了企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

積極拓展“自助辦”，實現(xiàn)自助終端在各級政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋，提供7×24小時不打烊的政務(wù)服務(wù)。

深化行政審批改革 優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程

省直部門全面推行審批服務(wù)“三集中三到位”改革，實行首席代表簽批，變內(nèi)部多部門審批為“一個機構(gòu)履職”。在開發(fā)區(qū)和有條件的市縣推進相對集中行政許可權(quán)改革，推行“一枚印章管審批”。大力推進政務(wù)服務(wù)事項標準化，在全國率先實現(xiàn)省市縣三級同一事項的申請材料、辦理結(jié)果等32個要素全省統(tǒng)一，做到全省辦事一個樣。在此基礎(chǔ)上，持續(xù)推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減跑動、優(yōu)流程，省本級行政許可事項承諾時限平均壓減70%，95%的事項實現(xiàn)不見面審批、零跑動。

打造政務(wù)服務(wù)河南品牌

趙璐表示，河南開創(chuàng)了“全豫通辦”新模式，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，在市縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“全豫通辦”窗口367個，商品房預(yù)售許可、高新科技企業(yè)認定等800項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“全省通辦”。

與此同時，開展“跨省通辦”新實踐，與25個省份的108個縣市區(qū)開展協(xié)作，公司設(shè)立登記、食品小經(jīng)營店登記等576項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”，有效滿足了企業(yè)、群眾的異地辦事需求。推出“集成服務(wù)”新場景，以“少填、少報、少跑、快辦”為導(dǎo)向，推行集成化辦理、套餐式服務(wù)，企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、新生兒出生、退休養(yǎng)老等495個企業(yè)、群眾眼中的“一件事”實現(xiàn)“一次辦”。推行“有訴即辦”新機制，線上依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，線下在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“有訴即辦”或“辦不成事”反映窗口，一批辦事的“疑難雜癥”得到有效解決。

數(shù)據(jù)賦能提升智慧便捷服務(wù)水平

趙璐介紹，河南大力推進電子證照應(yīng)用，全省制作電子證照277類、2.24億張，其中112類實現(xiàn)電子證照與實體證照同步頒發(fā);居民身份證明、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)登記證明等23類電子證照在148個政務(wù)服務(wù)事項中實現(xiàn)實體證照“免提交”，全省225萬人次使用電子居民身份證辦理酒店入住，1772萬人次使用電子醫(yī)保憑證進行支付，使用醫(yī)保金額17.8億元，電子駕駛證、行駛證和道路運輸許可證等交通“三類九證”用于執(zhí)法檢查和運輸管理，企業(yè)、群眾辦事的便捷度和好評率大幅提升。(記者 趙檬 王怡瀟)