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【大河財(cái)立方 記者 楊霄 實(shí)習(xí)生 李雯雯】AI 技術(shù)浪潮下，旅游景區(qū)開始進(jìn)入大模型智能服務(wù)時(shí)代。8月1日，在鄭州舉行的2023河南智慧文旅大會(huì)上，騰訊文旅聯(lián)合河南省文化和旅游廳、云臺(tái)山旅游服務(wù)有限公司及林州市紅旗渠風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)有限責(zé)任公司共同發(fā)布行業(yè)首個(gè)景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽大模型服務(wù)平臺(tái)，探索景區(qū)游客服務(wù)的智能化應(yīng)用落地，用科技提升游覽體驗(yàn)。同日活動(dòng)現(xiàn)場，河南省文旅廳聯(lián)合高德地圖發(fā)布“河南省數(shù)字文旅消費(fèi)地圖”，為廣大游客提供了一個(gè)全新探索河南的方式。

今年以來，文旅行業(yè)復(fù)蘇跡象明顯，各大景區(qū)接待游客量屢創(chuàng)新高，數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，同比增長70.83%。在需求大增的情況下，如何通過科技手段提升服務(wù)質(zhì)量，改善游客游覽體驗(yàn)，成為各大景區(qū)運(yùn)營關(guān)注的核心問題。

基于對(duì)此類需求的洞察，騰訊文旅在河南落地景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽大模型服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)在“預(yù)訓(xùn)練”階段積累了海量的景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)，提供開箱即用的新一代智能客服，讓游客的問答互動(dòng)更便捷高效，游覽體驗(yàn)更好。

具體來說，景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽大模型服務(wù)平臺(tái)覆蓋了游客在旅游全流程中的各個(gè)場景，可滿足游客在行程規(guī)劃、智能導(dǎo)覽、互動(dòng)體驗(yàn)等方面的旅游資訊需求，游客只需進(jìn)入景區(qū)的官方小程序并點(diǎn)擊“智能導(dǎo)游小豫”，即可向智能客服發(fā)起關(guān)于行程的詢問。

比如，“云臺(tái)山有什么好吃的”，智能導(dǎo)游小豫首先會(huì)概括性地介紹當(dāng)?shù)孛朗场Ｔ诖嘶A(chǔ)之上，游客可繼續(xù)提問，如“一家三口旅行最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的吃飯方式有哪些”或“不吃辣有哪些選擇”“推薦離我最近的餐廳”等多輪次的溝通，直到獲得自己想要的全部信息。

不只是引入導(dǎo)游導(dǎo)覽大模型，新推出的河南省數(shù)字文旅消費(fèi)地圖也有不一樣的神奇。

據(jù)了解，該產(chǎn)品集中展示了河南省特色文旅目的地，不僅展示了河南省各地的知名景區(qū)、推薦豐富多彩的美食和非遺文化，還融合了高德地圖的信息展示、地圖導(dǎo)航、聚合打車等多項(xiàng)服務(wù)。比如，游客在高德地圖上搜索“行走河南”，即可打開河南省數(shù)字文旅消費(fèi)地圖，查看上百家文旅目的地的官方介紹、營業(yè)時(shí)間、游玩攻略等信息，還可以購買景區(qū)門票和非遺店鋪的優(yōu)惠套餐。此外，面向全國各地來豫游客，高德地圖還將提供千萬出行補(bǔ)貼消費(fèi)券包，游客到達(dá)消費(fèi)地圖上的推薦目的地后，可在指定地點(diǎn)掃描二維碼領(lǐng)取百元打車補(bǔ)貼券，該券可在河南全省使用。

責(zé)編:陳玉堯 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬軍偉