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為有效提升群眾滿(mǎn)意度，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，近年來(lái)，武漢市大力推動(dòng)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站建設(shè)，堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效能推動(dòng)全市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站建設(shè)，取得明顯成效。 截至今年10月，武漢市已建成街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站162個(gè)，覆蓋率達(dá)100%。越來(lái)越多居民享受到社會(huì)工作的精準(zhǔn)服務(wù)，獲得感、幸福感、安全感得到極大提升。 今年，圍繞“多元共治”這一主題，武漢從多方面持續(xù)提升社區(qū)治理效能。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站的建立，已經(jīng)成為城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量。 ■ 發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì) 助力基層社會(huì)治理 地處武昌古城北部，武昌區(qū)糧道街曇華林社區(qū)歷史文化底蘊(yùn)深厚，社工站在運(yùn)營(yíng)中，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為主線、以服務(wù)社區(qū)為主業(yè)，為居民提供家門(mén)口的社會(huì)工作服務(wù)。 通過(guò)商戶(hù)聯(lián)盟，社工站把街區(qū)100余家商戶(hù)連接在一起，又通過(guò)“家門(mén)口的議事會(huì)”及四級(jí)議事平臺(tái)，把轄區(qū)居民們團(tuán)結(jié)在一起，擴(kuò)大社區(qū)治理參與面及社區(qū)服務(wù)覆蓋面，促進(jìn)協(xié)同治理的多元參與。 注意到曇華林社區(qū)商戶(hù)多、游客多的獨(dú)特性，社工站專(zhuān)門(mén)聚焦轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)不同群體，緊扣“街區(qū)、社區(qū)、景區(qū)”融合式發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商治理進(jìn)程，社工站真正成了“居民之家”。 為了讓街區(qū)商戶(hù)更好地融入社區(qū)，社工站組織開(kāi)展商戶(hù)開(kāi)放日、街頭劇場(chǎng)、街區(qū)打卡定向賽等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)街區(qū)活力，社工站繼而成為“商戶(hù)之家”。 在向游客提供問(wèn)路指引等志愿服務(wù)的同時(shí)，社工站發(fā)動(dòng)志愿者開(kāi)展“人人都講曇華林”講解員成長(zhǎng)計(jì)劃，積極向游客傳播推廣曇華林景區(qū)的紅色文化、非遺文化、民俗文化、鄰里文化，讓社區(qū)社工站成為“游客之家”。 在曇華林社工站的努力下，一站服務(wù)、兩工協(xié)同、多方聯(lián)動(dòng)、全心為民的體系構(gòu)建了起來(lái)，推動(dòng)形成“曇華林共同體”。 曇華林社工站正是全市162個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站的縮影。 作為提升基層民政服務(wù)能力的服務(wù)綜合體，武漢市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社工站實(shí)行“1+4+N”服務(wù)模式：“1”即強(qiáng)化黨建引領(lǐng)社會(huì)工作服務(wù)，“4”即圍繞社會(huì)救助、兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理4個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)，“N”即根據(jù)轄區(qū)群眾需求探索拓展多領(lǐng)域的特色社會(huì)工作服務(wù)，多方面助力基層治理。 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社工站立足社區(qū)平臺(tái)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作、社區(qū)志愿服務(wù)、社會(huì)慈善資源有效聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“五社”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成社區(qū)治理合力，進(jìn)一步提升居民自我管理、自我服務(wù)能力，推動(dòng)形成共建共治共享格局。 ■ 拓展服務(wù)領(lǐng)域 滿(mǎn)足民生基本需求 今年11月，新洲區(qū)潘塘社工站聯(lián)合潘塘街教育總支、井邊小學(xué)開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，對(duì)30位留守、困境兒童對(duì)象進(jìn)行入戶(hù)走訪，送去了籃球、牛奶、書(shū)包等愛(ài)心物資。 社工們和老師們來(lái)到對(duì)象家中，與孩子們談心，重點(diǎn)了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，幫助、引導(dǎo)孩子們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，大家向?qū)W生、家長(zhǎng)宣傳防護(hù)知識(shí)。對(duì)于家訪活動(dòng)，家長(zhǎng)們紛紛對(duì)社工、老師與社區(qū)關(guān)愛(ài)表達(dá)感謝，并表示將配合學(xué)校，積極完成家校共建任務(wù)。 作為基層社會(huì)工作綜合服務(wù)平臺(tái)，社工站在打通服務(wù)群眾“最后一米”發(fā)揮了重要作用。 江漢二橋街社工站以“黨建+志愿”新模式，組建起車(chē)友幫幫團(tuán)組織，通過(guò)居民議事、志愿巡邏、車(chē)友交流等形式，解決了轄區(qū)停車(chē)難問(wèn)題。 后湖街道社工站與漢廣社區(qū)社工室聯(lián)合起來(lái)，根據(jù)轄區(qū)居民需求，策劃實(shí)施“社區(qū)公益聯(lián)盟”計(jì)劃，協(xié)助社區(qū)打造了“老年服務(wù)中心”“矛盾調(diào)解室”“青少年培育中心”等平臺(tái)，開(kāi)展為老服務(wù)、矛盾調(diào)解、青少年幫扶等民生服務(wù)。 在疫情常態(tài)化防控時(shí)期，武漢市積極引導(dǎo)全市社工站專(zhuān)業(yè)力量參與防控工作。社工站在協(xié)助街道、社區(qū)做好防控、開(kāi)展特殊困難群體關(guān)心幫扶、關(guān)愛(ài)一線工作人員心理健康、鏈接社會(huì)資源等方面，發(fā)揮了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。 目前，全市基本建立了綜合政策引領(lǐng)、專(zhuān)項(xiàng)政策配套、地方政策支撐、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的社會(huì)工作制度框架。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社工站是實(shí)施“五社聯(lián)動(dòng)”的著力點(diǎn)，也是提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的新陣地。 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會(huì)工作服務(wù)站在解決社會(huì)問(wèn)題、舒緩社會(huì)矛盾、完善社會(huì)服務(wù)、激活社會(huì)活力、擴(kuò)大社會(huì)參與和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，民政民生服務(wù)越來(lái)越有溫度。 ■ 創(chuàng)新服務(wù)模式 賦能助力鄉(xiāng)村振興 2016年，留守婦女王雄英參加了黃陂區(qū)王家河街道陽(yáng)光社工站舉辦的婦女手工坊活動(dòng)，社工們發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)王雄英成為了一名志愿者骨干，在社工站教小朋友做手工，帶領(lǐng)老人做健身操。 在開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)，社工“助人自助”的理念深深影響著王雄英。2017年，王雄英作為社工助理進(jìn)入社工站。此后，她通過(guò)全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，成為一名一線社工，并逐漸成長(zhǎng)為社工站項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌實(shí)施和管理。 王家河街道陽(yáng)光社工站成立于2012年，由華中農(nóng)業(yè)大學(xué)與王家河街道校地合作共建，開(kāi)展過(guò)婦女家庭服務(wù)、老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)及兒童青少年活動(dòng)。 社工站還制定了志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，打造起社區(qū)公益超市，鼓勵(lì)不同社會(huì)主體參與到公益服務(wù)中來(lái)。同時(shí)，培養(yǎng)本土人才梯隊(duì)參與社區(qū)治理，讓過(guò)去的“等待服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)服務(wù)”。 專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢抡J(rèn)可，在社工站的幫助下，王雄英等居民重新找到個(gè)人價(jià)值，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。 從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興，從社區(qū)治理到疫情防控，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)力量在越來(lái)越多領(lǐng)域得以體現(xiàn)，扎根基層沃土，輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 武漢市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，武漢將依托“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，不斷完善社會(huì)工作服務(wù)體系建設(shè)，提升社區(qū)治理效能，助力美好環(huán)境與幸福生活共同締造，切實(shí)讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，提升人民群眾的獲得感和幸福感，推動(dòng)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)） [責(zé)任編輯：鐘錦]