(相關(guān)資料圖)

為進(jìn)一步推進(jìn)國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建工作，提高前臺后臺文明服務(wù)能力，蘭考縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局三措并舉打造前臺后臺標(biāo)準(zhǔn)化“金牌”形象。

一是以文明提升標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)用語，統(tǒng)一著裝、工牌和發(fā)型，加強(qiáng)普通話和文明禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)行為痕跡管理，以督查倒逼習(xí)慣養(yǎng)成。

二是以布局展示標(biāo)準(zhǔn)。召開窗口標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會，明確前臺后臺物品種類和擺放位置、規(guī)范設(shè)備線路，形成布局統(tǒng)一、整潔、科學(xué)、合理的前臺和后臺模式。

三是以科技規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。利用信息技術(shù)將業(yè)務(wù)辦理流程和環(huán)節(jié)下放給審批系統(tǒng)，制定審批流程，分解各環(huán)節(jié)權(quán)限，形成前臺受理和后臺審批，強(qiáng)化好差評、紅黃牌督促，規(guī)范審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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