“雙十一”即將來臨，為更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，10月28日，河南省消協(xié)發(fā)布出消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者，購物時一定保持冷靜理性的消費(fèi)觀，根據(jù)自身需要消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)，不過度囤貨。多角度考量后再進(jìn)行購買。

網(wǎng)購安全需謹(jǐn)慎

網(wǎng)購時不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗(yàn)證碼等。不使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

直播帶貨花樣多

直播帶貨作為消費(fèi)新興模式，部分直播商家存在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后困難等情況。建議消費(fèi)者：一是選擇資質(zhì)齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺，必要時留存直播錄像;二是多渠道了解商家主體信息，產(chǎn)品性質(zhì)等信息，不要盲目相信直播帶貨;三是不輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要被直播間的活動氛圍所影響，應(yīng)該從自身需求等方面考慮是否需要購買產(chǎn)品再消費(fèi)。

疫情防控不放松

當(dāng)前國內(nèi)外疫情肆虐，消費(fèi)者在收取快遞時一定要做好消殺工作，接到快遞時務(wù)必要做好疫情防控措施。 根據(jù)衛(wèi)健委、疾控中心等部門的提醒，對于從國外境外進(jìn)口的商品，消費(fèi)者收貨時要做好外包裝消殺，對購買的生鮮產(chǎn)品外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)，接觸外包裝及生鮮食品后應(yīng)及時洗手，而食用進(jìn)口冰鮮、冷凍食品，則一定要煮熟煮透。

優(yōu)惠打折需看清

“雙11”期間，有些商家會在活動前先抬高商品原價再優(yōu)惠，造成降價幅度較大的假象。面對各式各樣的低價宣傳，省消協(xié)建議，充分了解商家的促銷規(guī)則，關(guān)注商品價格變化。對于預(yù)售商品，下單前要了解商家促銷規(guī)則，避免付了定金后出現(xiàn)支付尾款無法享受優(yōu)惠、規(guī)定時間內(nèi)無法支付尾款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。

送貨時間需保障

“雙11”期間，商家銷售量成倍增長，往往送貨時間得不到保障，所以提前了解店家快遞發(fā)貨時間，消費(fèi)者急需的物品最好提前購買。收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對商品，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題應(yīng)盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系，掌握好退換貨的時限。

遇到問題要維權(quán)

要保留好購物小票、網(wǎng)購訂單信息或其他消費(fèi)憑證，以及商家宣傳海報、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費(fèi)證據(jù)，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時有據(jù)可查。

按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者如果未在消費(fèi)者點(diǎn)擊購買前告知消費(fèi)者該商品不適用無理由退貨，消費(fèi)者自收到商品之日起(大河報·豫視頻記者 康亞飛)

來源：大河報·豫視頻