【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 楊霄 陳薇 丁洋濤 吳海舒 實(shí)習(xí)生 王宇）進(jìn)入到第14年的雙11，從電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)進(jìn)化成多平臺(tái)、全行業(yè)乃至全球的消費(fèi)盛事，也是外界觀察中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。

而數(shù)字化已經(jīng)成為雙11中的關(guān)鍵變量，也是提振消費(fèi)活力、提振商家信心和助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要力量。數(shù)字技術(shù)持續(xù)迭代不僅可以保障多平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)，數(shù)字平臺(tái)還可以與金融機(jī)構(gòu)深度合作助力商家促消費(fèi)，數(shù)字金融則可以實(shí)現(xiàn)普惠中小微企業(yè)，而中國(guó)的數(shù)字技術(shù)解決方案更是開始服務(wù)全球商家。

數(shù)字支付技術(shù)保障多平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)

【資料圖】

當(dāng)2009年雙11從淘寶誕生時(shí)，還只是一家平臺(tái)的普通促銷活動(dòng)，如今已經(jīng)成為多平臺(tái)、多形態(tài)電商交織、超千萬中國(guó)電商商家參與的年度消費(fèi)大節(jié)，由此不斷刷新全球支付峰值紀(jì)錄，這背后就是一場(chǎng)14年的數(shù)字技術(shù)演進(jìn)史。

全社會(huì)、大量級(jí)的大促背后，每一點(diǎn)微小的變化都牽扯到底層保障技術(shù)的創(chuàng)新。以大促峰值從往年的0點(diǎn)全面提前到晚8點(diǎn)為例，消費(fèi)者感知到的雙11不熬夜和隨買隨退款背后，是分時(shí)復(fù)用、在線離線混部、無感化彈云等一系列前沿技術(shù)。

“晚上8點(diǎn)也是線下支付活躍的時(shí)候，這就意味著線下支付和線上支付高峰的疊加?！彪p11技術(shù)大隊(duì)長(zhǎng)馬聰介紹說，加上多個(gè)電商平臺(tái)峰值的疊加，以及一些頭部主播直播帶來的瞬時(shí)支付峰值波動(dòng)，三峰疊加的背景下需要構(gòu)建穩(wěn)定的技術(shù)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠在晚8點(diǎn)的時(shí)候穩(wěn)定如常。

為此，支付寶在今年3月啟動(dòng)了“川流計(jì)劃”?！啊鳌〉氖谴鞑幌⒌囊馑肌?，最終目標(biāo)是做到在任意時(shí)刻峰值下的消費(fèi)者體驗(yàn)不受損，保障支付、退款、尾款不錯(cuò)峰，能支持任何一家客戶隨時(shí)發(fā)起的大促。

“過去我們做很多事情都是在確定性情況下面做的，而今天我們做的很多事情是在不確定的情況下做的。所謂的不確定是，商戶對(duì)數(shù)據(jù)安全要求越來越高，對(duì)支付峰值的隨機(jī)性要求越來越高，對(duì)消費(fèi)者滿意度的要求也越來越高，而我們能做的就是用技術(shù)和服務(wù)的確定性去應(yīng)對(duì)這些不確定性?！敝Ц秾毊a(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人善攻表示。

據(jù)悉，今年雙11期間，支付寶還為100多家合作伙伴提供支付場(chǎng)景營(yíng)銷能力，其中包括抖音、快手、愛奇藝、攜程、得物、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>

數(shù)字平臺(tái)深度聯(lián)手銀行機(jī)構(gòu)促銷費(fèi)

今年“雙11”期間，銀行也紛紛推出多項(xiàng)活動(dòng)，加大布局助力消費(fèi)市場(chǎng)回暖。值得注意的是，今年多家銀行與數(shù)字平臺(tái)進(jìn)一步加深合作，共同提振消費(fèi)活力，增進(jìn)商家信心。

據(jù)了解，今年雙11天貓?zhí)詫氈С址制诿庀⒌纳唐窋?shù)量最高達(dá)到1億款，這個(gè)規(guī)模是往年的兩三倍。

支付寶App顯示，建行、郵儲(chǔ)、中信、浦發(fā)、民生、寧波、光大、中行、上海銀行等銀行的綁卡用戶消費(fèi)可獲“抹零頭紅包”，使用越多優(yōu)惠越多。多家銀行的用戶在淘寶天貓消費(fèi)時(shí)，使用信用卡或者信用卡分期付款，有機(jī)會(huì)享受一定的滿減優(yōu)惠。

由銀行等金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立出資的“信用購”類服務(wù)在今年也首次參與雙11，并且同樣支持分期免息付款。由于銀行“信用購”類服務(wù)額度相對(duì)花唄更高，越來越多的消費(fèi)者選擇用銀行“信用購”服務(wù)付款。

據(jù)悉，今年雙11期間，共有400多萬用戶享受了37家銀行提供的分期免息服務(wù)。支付寶通過分期免息營(yíng)銷能力幫助數(shù)十萬商家實(shí)現(xiàn)成交，較去年雙11增長(zhǎng)192%。

雙11的消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)成為銀行信用卡和銀行“信用購”營(yíng)銷機(jī)會(huì)，借此他們可以觸達(dá)更廣闊、真實(shí)的民生消費(fèi)需求，從而更好地支持民生消費(fèi)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

此外，螞蟻集團(tuán)旗下網(wǎng)商銀行為淘寶、天貓、抖音、拼多多、快手等電商平臺(tái)的中小商家新增貸款額度近1000億元，并提供利率優(yōu)惠、多平臺(tái)收款等綜合金融服務(wù)，增進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)底氣和信心。

數(shù)字技術(shù)服務(wù)海內(nèi)外商家暢通“雙循環(huán)”

歷經(jīng)了14年發(fā)展的雙11，早已不再專屬于中國(guó)市場(chǎng)，而是面向全球的雙11。從服務(wù)跨境中小微賣家，到用跨境支付和數(shù)字營(yíng)銷解決方案讓全球商家迎來更多全球消費(fèi)者，雙11里的數(shù)字技術(shù)和解決方案，為推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的新發(fā)展格局創(chuàng)新實(shí)踐。

雙11已經(jīng)成為促消費(fèi)和穩(wěn)外貿(mào)的重要抓手，通過普惠金融和跨境支付服務(wù)，提振中小微企業(yè)的信心。數(shù)據(jù)顯示，今年，網(wǎng)商銀行為亞馬遜、速賣通、Lazada、Shopee等跨境電商商家新增貸款額度近200億元，支持中國(guó)中小商家出海，服務(wù)的跨境電商商家數(shù)量超過14萬。

中國(guó)支付技術(shù)已演進(jìn)成為支持海外合作伙伴平穩(wěn)度過雙11的解決方案。螞蟻集團(tuán)創(chuàng)新的全球跨境支付和營(yíng)銷解決方案Alipay+，在幫助海外移動(dòng)錢包應(yīng)對(duì)雙11的支付峰值的同時(shí)，也給全球商家?guī)砣蛐缘南M(fèi)商機(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，今年有超過10家海外錢包通過Alipay+服務(wù)來保障雙11，服務(wù)來自7個(gè)國(guó)家和地區(qū)的上億消費(fèi)者，其中包括谷歌應(yīng)用商店、foodpanda等國(guó)際巨頭，以及SHEIN、愛奇藝（海外）等中國(guó)品牌。

針對(duì)跨境支付最令人擔(dān)憂的資金安全問題，Alipay+技術(shù)解決方案提供標(biāo)準(zhǔn)化的安全、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)能力，能保障海外錢包伙伴在面對(duì)雙11年度消費(fèi)峰值時(shí)候的系統(tǒng)抗壓力，從而保障海外消費(fèi)者在雙11跨境消費(fèi)時(shí)的資金和數(shù)據(jù)安全。

責(zé)編:陳玉堯 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉