長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端9月21日訊（記者萬旭明）買了電影票后，沒時(shí)間了，不想看了，走錯(cuò)地方了，能否退票或改簽？21日，“電影票不能退改屬霸王條款”的話題沖上熱搜。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有武漢影院都支持改簽，近半影院可退票。

武漢：幾乎都能改簽，近半支持退票

武漢目前擁有電影院約150家，記者查詢淘票票、貓眼等第三方購(gòu)票平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，其退改簽政策各有不同，部分影城在不同平臺(tái)中的退改簽要求也不盡相同，幾乎所有影院都支持觀眾在電影未開場(chǎng)且未取票的情況下改簽，70余家影院可以退票。部分院線、影院在自有購(gòu)票平臺(tái)上，對(duì)退改簽的要求更為寬松。

(資料圖片)

然而，退改簽并非毫無門檻。在改簽方面，如果離電影開場(chǎng)還有一小時(shí)以上，且觀眾并未領(lǐng)取紙質(zhì)電影票，多數(shù)影院都可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)改簽。不少影院要求“未取票且開場(chǎng)前一小時(shí)內(nèi)不允許改簽”，一部分影院會(huì)根據(jù)開場(chǎng)時(shí)間遠(yuǎn)近，收取整單5至10元不等的改簽費(fèi)。

在退票方面，近半影院支持觀眾在未取票的前提下，在電影開場(chǎng)前退票。不過，同樣存在“離開場(chǎng)時(shí)間一小時(shí)以上”等要求，部分影院對(duì)首映禮、見面會(huì)、眾籌等特殊場(chǎng)次不支持退票。

影院：此前曾有惡意刷票、退票亂象

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以“七天無理由退換”，網(wǎng)購(gòu)電影票為什么不能？一家全國(guó)院線的武漢地區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者：“電影票跟普通消費(fèi)品不一樣，觀眾買一張票，其實(shí)就是鎖定了這個(gè)場(chǎng)次的這個(gè)座位。如果開場(chǎng)前五分鐘，觀眾突然退票或改簽，這個(gè)座位實(shí)際上也就賣不出去了?！痹撠?fù)責(zé)人同時(shí)提到：“設(shè)置退改簽的門檻，也是為了防止惡意刷票、退票行為?！?/p>

2018年五一檔時(shí)，正值多部影片激烈競(jìng)爭(zhēng)，電影《后來的我們》一上映就拿下過億預(yù)售，卻深陷“票房造假”質(zhì)疑，被指在多家影院惡意刷票，后惡意退票。購(gòu)票平臺(tái)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)遭到“疑似惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬”。

目前，各平臺(tái)在退改簽的條款中都加入了次數(shù)限制。如貓眼針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員，提供每月1至3次的退票機(jī)會(huì)。淘票票對(duì)普通用戶提供每自然月2次退票、2次改簽服務(wù)，會(huì)員則可額外兌換3次至無限次的退票、改簽次數(shù)。

觀眾：有退改簽需求，理解設(shè)定時(shí)限

在微博話題的討論中，不少網(wǎng)友回憶起自己的“慘痛”經(jīng)歷，“有一次遲到了沒看成，票錢全浪費(fèi)了”“我有一次買錯(cuò)了地區(qū)，退不了就很無奈”“上次買錯(cuò)時(shí)間，三張票一百多塊錢，不給退，然后又買了一百多塊錢的”。

武漢觀眾鄭先生常帶孩子一起看電影，就曾多次遇到退改簽問題，“有時(shí)候孩子出門前磨蹭一下，或是路上堵車，遲到了趕不上，兩張票就白費(fèi)了”。但他表示能夠理解有門檻的退改簽政策，“不管是買錯(cuò)了，遲到了，還是說臨時(shí)沒時(shí)間，其實(shí)都是自身的原因。如果能夠退票或者改簽，哪怕付一點(diǎn)費(fèi)用，我是能夠接受的，雙方都不吃虧。但是如果提前很久也不能退，確實(shí)會(huì)覺得白白浪費(fèi)了?！?/p>

【編輯：鄧臘秀】

【來源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)】