(相關(guān)資料圖)

8月2日，田先生在哈爾濱贛水路的必勝客店鋪內(nèi)用餐，吃披薩時(shí)咬到石子，致顳下頜關(guān)節(jié)紊亂。隨后，該顧客多次與店內(nèi)工作人員溝通，但三天過(guò)去，此事仍未得到妥善處理。

田先生說(shuō)，當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，他與朋友一同來(lái)到必勝客（贛水路店）就餐。吃披薩時(shí)，他突然覺(jué)得后槽牙咬到硬物，感覺(jué)下頜關(guān)節(jié)區(qū)一陣疼痛，從嘴里吐出了一塊黑色石子，“和我小手指指甲蓋差不多大。”

田先生立刻告知工作人員他在就餐時(shí)吃出了石子，工作人員收走石子和菜品，讓他等待經(jīng)理處理此事?！拔覐?點(diǎn)等到6點(diǎn)，經(jīng)理不處理此事，還坐在休息室喝茶?！?/p>

6點(diǎn)左右，田先生到后臺(tái)找到店鋪經(jīng)理，但經(jīng)理表示處理不了這個(gè)事情，要其與店長(zhǎng)溝通。“我讓他處理一下這個(gè)事情，但經(jīng)理說(shuō)我就處理不了，大不了你把我打一頓?！碧锵壬f(shuō)。7點(diǎn)20左右，店長(zhǎng)來(lái)到店內(nèi)，讓田先生去醫(yī)院檢查，他便在朋友陪同下去了黑龍江省醫(yī)院。

據(jù)田先生提供的醫(yī)院診斷書(shū)，他的顳下頜關(guān)節(jié)損傷。隨后，他帶著醫(yī)院診斷書(shū)和相關(guān)檢查報(bào)告，再次來(lái)到店鋪內(nèi)想要與店長(zhǎng)溝通。據(jù)他介紹，店長(zhǎng)看了出餐和用餐時(shí)的監(jiān)控，并表示責(zé)任不在雙方，可能是食品原材料方的問(wèn)題。“店長(zhǎng)說(shuō)他是學(xué)醫(yī)的，還說(shuō)我的片子看起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題，這個(gè)醫(yī)院不太行什么的，但這是三甲醫(yī)院啊?！碧锵壬f(shuō)。

田先生告訴九派新聞，8月2日，他向必勝客客服投訴，4日，他再次去到店鋪與店員溝通?？头偷陠T都說(shuō)讓其等待處理，但等到現(xiàn)在，依然沒(méi)有任何人主動(dòng)聯(lián)系他?！澳壳拔铱谇婚_(kāi)合困難，吃東西有疼痛感?！碧锵壬f(shuō)，“希望盡快有人處理此事，并且賠償其相關(guān)的醫(yī)藥費(fèi)用?！?/p>

必勝客（贛水路店）的工作人員向記者表示，這個(gè)事確實(shí)拖了很久了，具體情況不便透露，但會(huì)加快此事的處理進(jìn)度。

九派新聞實(shí)習(xí)記者 杜卓穎

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