文/丁慎毅

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，在坪山街道各個(gè)小區(qū)里，居民們時(shí)不時(shí)會(huì)看到“紅馬甲”在“擺攤”，這攤位不賣(mài)東西，專(zhuān)門(mén)收集居民的意見(jiàn)建議。近期，深圳市坪山區(qū)坪山街道在轄區(qū)的各個(gè)小區(qū)開(kāi)展“流動(dòng)議事桌”民情民意征集議事活動(dòng)，與居民面對(duì)面交流，積極推動(dòng)解決小區(qū)各類(lèi)民生訴求問(wèn)題，進(jìn)一步提升小區(qū)的治理效率。

圖源：南方都市報(bào)

(資料圖)

小區(qū)擺攤，不賣(mài)東西，專(zhuān)收意見(jiàn)?；蛟S有人說(shuō)，如今智能手機(jī)方便好用，政府有平臺(tái)，社區(qū)有APP,市民意見(jiàn)完全可以“一鍵直達(dá)”，小區(qū)擺攤專(zhuān)收意見(jiàn)，是不是在作秀？

事實(shí)并非如此。有的老人可能不會(huì)用手機(jī)上傳意見(jiàn)，兒童可能沒(méi)有手機(jī)。他們?cè)趺幢磉_(dá)意見(jiàn)？或許有人說(shuō)，直接上門(mén)找社區(qū)就是了。但基于各種原因，并非所有人都能這樣做。有的居民有一些疑問(wèn)，但如果不是直接涉及自己利益，可能也就不會(huì)出面。反而因?yàn)樯鐓^(qū)擺攤，路過(guò)這里看到的居民，正好想起一件事來(lái)，順便反映給社區(qū)。而社區(qū)工作人員也可以多方詢(xún)問(wèn)，比在APP上得到的信息更真實(shí)更全面。

比如，王女士在花園里散步時(shí)，看到了街道和社區(qū)在小區(qū)里擺放的“流動(dòng)議事桌”，抱著試一試的心理，來(lái)到了桌前，反映小區(qū)電動(dòng)車(chē)停放的問(wèn)題。由于反映這個(gè)問(wèn)題的居民不少，社區(qū)從“流動(dòng)議事桌”收集居民充電樁外移訴求，到建立新到充電點(diǎn)，僅耗時(shí)2個(gè)月，3個(gè)點(diǎn)位144個(gè)充電口便正式投入使用。

“流動(dòng)”有兩方面含義，第一是“服務(wù)流動(dòng)”，議事桌流動(dòng)“擺攤”，在轄區(qū)各個(gè)小區(qū)內(nèi)輪流收集居民群眾的意見(jiàn)建議、問(wèn)題訴求；二是“過(guò)程流動(dòng)”，組織不同主體參與收集、梳理、研究、解決、反饋等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)黨組織引領(lǐng)下的“業(yè)委會(huì)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)+其他自治組織”協(xié)同共治。截至目前，東晟時(shí)代小區(qū)已開(kāi)展6場(chǎng)“流動(dòng)議事桌”民情民意征集以及議事討論活動(dòng)，獲得了小區(qū)居民的肯定和贊揚(yáng)。

社區(qū)擺攤“原汁原味”地收集社情民意，“收”出了清醒，“收”出了高明，“收”出了智慧，“收”出了信任，“收”出了居民的支持和擁戴。此舉不僅是一種疏通社情民意的創(chuàng)新，也是調(diào)查研究的真意。

隨著智治支撐理念的普及，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段來(lái)為社會(huì)治理賦能的事情越發(fā)普遍。但是，信息化或智能化不是萬(wàn)能的，社會(huì)治理現(xiàn)代化的真正實(shí)現(xiàn)需要多元渠道和多元方式的有機(jī)結(jié)合，最終落實(shí)到“以人為本”，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。如果只是坐在辦公室里，接接電話，看看APP，解決問(wèn)題“鍵對(duì)鍵”，因此忽視了與群眾的“面對(duì)面”，減少了與群眾的溝通交流，那么，群眾的“急難愁盼”就不可能公平高效得以徹底解決。

“指尖”代替不了“腳尖”，“平板”代替不了“腳板”，“鍵對(duì)鍵”代替不了“面對(duì)面”，“九龍治水”代替不了“共享共管”。只有深入群眾調(diào)查研究，才能把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，找到破解難題的辦法和路徑。從這個(gè)意義上說(shuō)，期待從社區(qū)到政府各級(jí)部門(mén)，多一些擺攤專(zhuān)收意見(jiàn)。

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