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“住在小區(qū)這么多年，我還從來不知道小區(qū)的生活用水、電是怎么運(yùn)行和保養(yǎng)的，沒想到背后竟然有這么復(fù)雜的流程和工作。”近日，家住鄭州二七區(qū)萬科大都會(huì)天悅苑的張女士參加了小區(qū)物業(yè)組織的“設(shè)備房開放日”活動(dòng)。在物業(yè)工作人員的引導(dǎo)下，她和參與活動(dòng)的業(yè)主們先后參觀了小區(qū)的監(jiān)控中心、配電房、消防泵房、生活水泵房等區(qū)域，了解了平時(shí)看不到的物業(yè)服務(wù)。

據(jù)了解，早在去年10月，萬科物業(yè)就啟動(dòng)了“設(shè)備房開放日”活動(dòng)。今年，萬科物業(yè)計(jì)劃對(duì)2000余個(gè)小區(qū)的設(shè)備房進(jìn)行全面開放，邀請(qǐng)業(yè)主代表、業(yè)委會(huì)、社區(qū)工作者及街道工作人員深入了解萬科物業(yè)對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)工作，讓物業(yè)服務(wù)更加陽(yáng)光透明。

“設(shè)施設(shè)備運(yùn)行好”是萬科物業(yè)“五好服務(wù)”的核心內(nèi)容之一。在鄭州萬科大都會(huì)天悅苑，小區(qū)設(shè)施設(shè)備分為日檢、周檢、半月檢、月檢、季檢、半年檢、年檢七級(jí)養(yǎng)護(hù)，工作人員需在周期內(nèi)處理完成，同時(shí)將處理情況和設(shè)備狀態(tài)反饋給系統(tǒng)。萬科大都會(huì)小區(qū)還安裝了智能設(shè)備，以線上巡檢替代線下巡檢，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無間斷檢測(cè)。?

“對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理，萬科物業(yè)始終踐行‘以養(yǎng)代修’理念，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不掉線，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)歷久彌新。”萬科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

鄭報(bào)全媒體記者 張子靜