【資料圖】

“為鄭州市公安局經(jīng)開(kāi)分局朝鳳路派出所指導(dǎo)員王春及朝鳳路派出所的想人民所想，急人民所急的工作作風(fēng)點(diǎn)贊！” 11月2日，鄭州市公安局經(jīng)開(kāi)分局朝鳳路派出所收到一封轄區(qū)群眾曹女士親手寫(xiě)下的感謝信，她對(duì)朝鳳路派出所指導(dǎo)員王春、輔警丁瑞凱熱心幫助其快速取證，及時(shí)解決因缺少居住證而無(wú)法報(bào)名研究生考試的問(wèn)題表示衷心感謝。

10月28日15時(shí)許，朝鳳路派出所商英社區(qū)民警接到轄區(qū)群眾曹女士電話求助稱(chēng)：因報(bào)考研究生考試需要居住證，她10月25日在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理居住證，可眼看著考試報(bào)名截止日期近在眼前，一直居家的曹女士始終不知道居住證辦理到了哪個(gè)步驟，萬(wàn)一耽誤報(bào)名就得再等一年?。≌f(shuō)著說(shuō)著，一想到自己的辛苦付出可能就這么泡湯了，曹女士激動(dòng)的情緒再也抑制不住了。聽(tīng)到這里，民警邊安撫曹女士的情緒，邊在系統(tǒng)上查詢(xún)居住證辦理進(jìn)度。經(jīng)查詢(xún)，曹女士的居住證已經(jīng)按照程序?qū)徍送戤?，但是還沒(méi)到制證環(huán)節(jié)，加上疫情影響，出證時(shí)間可能還會(huì)延長(zhǎng)。

于是網(wǎng)格輔警丁瑞凱第一時(shí)間將此事匯報(bào)給朝鳳路派出所指導(dǎo)員王春，在了解情況后，指導(dǎo)員王春表示群眾的事情不分大小，特殊情況特殊對(duì)待，于是立即將此情況匯報(bào)。

“民警王春給我打一通電話，告訴我會(huì)盡最大努力去協(xié)調(diào)......隨后三天，王警官多次聯(lián)系我，告知我證件辦理的最新進(jìn)度，耐心安撫我焦灼的心情?！薄巴蹙倜刻於荚诼?lián)絡(luò)負(fù)責(zé)居住證辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)的同事?！辈芘吭谛胖袑?xiě)到。

最終，經(jīng)過(guò)多方多次協(xié)調(diào)，曹女士的居住證在11月1日被制作完成，指導(dǎo)員王春還立即化身“快遞員”，親手將居住證送到曹女士手中。拿到辦好的居住證，曹女士一再感謝，對(duì)朝鳳路派出所的辦事效率和為民服務(wù)的熱情十分感動(dòng)，由于疫情原因不便當(dāng)面感謝，曹女士專(zhuān)門(mén)手寫(xiě)了一份感謝信發(fā)送給朝鳳路派出所。

“我收到感謝信的時(shí)候，很詫異，一字一句地讀，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一件普通的事！”王春感慨道，服務(wù)群眾的“最后一米”，群眾無(wú)小事，自己做的很普通的事對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)確是很大的事。

一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴暖民心，經(jīng)開(kāi)分局朝鳳路派出所堅(jiān)持“急群眾之所急，想群眾之所想”，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)廣大群眾的幸福感、滿(mǎn)意度，確保疫情期間服務(wù)不缺位。

鄭報(bào)全媒體記者 張玉東 通訊員 張婷 文/圖