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近日，?由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦的第四屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)在浙江省紹興市舉辦。會(huì)上，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)向全行業(yè)推介了“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例，其中建業(yè)集團(tuán)旗下只有河南·戲劇幻城和建業(yè)電影小鎮(zhèn)兩大景區(qū)憑借其突出的綜合優(yōu)勢(shì)贏得認(rèn)可，案例名稱均錄入“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例庫。

據(jù)了解，只有河南·戲劇幻城是建業(yè)集團(tuán)聯(lián)袂王潮歌導(dǎo)演共同創(chuàng)作的一部創(chuàng)新文化作品，是一座有21個(gè)劇場(chǎng)的戲劇幻城，總時(shí)長(zhǎng)近700分鐘的劇目、近千名演員，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、演出時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的戲劇聚落群。

作為河南重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，只有河南自2021年6月6日開業(yè)以來，已累計(jì)接待服務(wù)海內(nèi)外游客130.5萬余人次，觀劇人次逾652萬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有河南客群范圍輻射全國(guó)，有超過三分之一的游客為觀劇專程來到河南。

該景區(qū)注重游客的沉浸式體驗(yàn)，它將傳統(tǒng)的觀光旅游用戲劇的方式轉(zhuǎn)化成了帶有共鳴性的體驗(yàn)式旅游，把河南文化元素融入到一場(chǎng)場(chǎng)戲劇之中，使得游客的一次旅行如同讀了當(dāng)?shù)氐摹耙槐緯币粯樱小盃I(yíng)養(yǎng)”可提取。同時(shí)只有河南深度挖掘“中華文化”，以一部河南史，半部中國(guó)史，開發(fā)一座能全面代表河南整體文化的研學(xué)目的地，用一種全新的表現(xiàn)形式，將河南文化展示給中國(guó)青少年，通過“共鳴沉浸式”教學(xué)，讓河南學(xué)生更好地了解自己的家鄉(xiāng)。只有河南還進(jìn)行資源重組，跨界共生，大力推動(dòng)景區(qū)多元化的融合發(fā)展，拓展景區(qū)服務(wù)邊界，樹立融合景區(qū)標(biāo)簽。

為了滿足游客“個(gè)性化旅游體驗(yàn)”，讓游客最大程度的體驗(yàn)“自由行”，只有河南以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能景區(qū)，打造現(xiàn)代化智慧景區(qū)，依托旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)各類APP，全方位一體化打造“一部手機(jī)游幻城”為游客提供最全面、最方便的新型智慧管家式服務(wù)。

作為中原地區(qū)首屈一指的沉浸式電影潮玩地，建業(yè)電影小鎮(zhèn)將“沉浸”“穿越”“電影”等體驗(yàn)發(fā)揮到極致。通過全方位文旅體驗(yàn)，建業(yè)電影小鎮(zhèn)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，培育新型業(yè)態(tài)，讓人們?cè)诼糜沃惺艿诫娪拔幕椭性幕难?。?019年9月21日開業(yè)以來，建業(yè)電影小鎮(zhèn)目前已累計(jì)接待游客近575.7萬人次，逐步成長(zhǎng)為城市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力發(fā)動(dòng)機(jī)和河南文化旅游的新名片。

隨著大眾旅游需求不斷升級(jí)，多數(shù)游客不再滿足于看山水、看建筑或看演出，而是注重“吃、住、行、游、購、娛”全過程服務(wù)質(zhì)量?；谟慰偷南M(fèi)需求，建業(yè)電影小鎮(zhèn)以演藝產(chǎn)品為核心，特色餐飲、購物、住宿產(chǎn)品等為配套，為游客提供完整的體驗(yàn)產(chǎn)品體系。此外，其服務(wù)理念包括安全、友善、互動(dòng)、高效，將保障游客安全作為首要價(jià)值訴求，用友善的態(tài)度服務(wù)游客，與游客進(jìn)行互動(dòng)，讓游客體會(huì)沉浸式電影體驗(yàn)，用高效的游客服務(wù)提高游客的滿意度。

據(jù)悉，目前，只有河南已推出“24節(jié)氣服務(wù)”創(chuàng)新措施，根據(jù)24節(jié)氣特點(diǎn)和風(fēng)俗，在節(jié)氣當(dāng)天為游客增加趣味互動(dòng)游戲、升級(jí)節(jié)氣產(chǎn)品、免費(fèi)飲食體驗(yàn)和手工制作周邊等等，通過將傳統(tǒng)文化與景區(qū)服務(wù)的深入結(jié)合，創(chuàng)造新穎的服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，為游客帶來別致的體驗(yàn)。今后，兩個(gè)景區(qū)也將繼續(xù)堅(jiān)持旅游弘揚(yáng)文化發(fā)展思路，以景區(qū)為窗口，對(duì)外展示、宣傳深厚的中原文化，持續(xù)進(jìn)行優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，為游客帶來更具特色、更具品質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)為文旅行業(yè)的發(fā)展注入新能量。

鄭報(bào)全媒體記者 成燕 通訊員 程方園 文/圖