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     焦點滾動:鄭州集中約談全市投訴排名靠前企業(yè)！ 
    
  
    
  
    
    
    
      
     時間：2023-03-13 15:39:02    來源： 鄭州日報 
    
    
     
  
    

    

    

    
  
    
    
     
      
       
      

    (資料圖片僅供參考)
    為倡導文明誠信經營理念，規(guī)范市場經營秩序，進一步營造安全舒心的市場消費環(huán)境，更好保護消費者的合法權益，市市場監(jiān)管局日前對2022年投訴較多的重點企業(yè)進行了集中約談。
    約談會上，市12315投訴舉報維權中心通報了10家企業(yè)2022年全國12315平臺相關投訴情況。參會企業(yè)就投訴舉報原因分析、處理情況、整改進度及下步工作措施作了匯報發(fā)言，表示將積極配合市場監(jiān)管部門，進一步提高認識、落實責任、全面整改，主動化解消費糾紛，維護好健康有序的市場秩序。
    隨后，市消協以“創(chuàng)建放心消費環(huán)境 提振消費信心”為題對企業(yè)維護消費者合法權益工作提出建議，市市場監(jiān)督管理局網絡交易監(jiān)管分局結合網絡領域投訴情況對規(guī)范網絡交易明確工作要求。
    會議要求，企業(yè)要切實落實主體責任，把維護消費者合法權益放在突出位置，抓好自查自糾，確保約談不流于形式；要不斷強化自律意識、誠信意識、守法意識和底線意識，優(yōu)化經營策略，加強人員培訓，用高質產品和優(yōu)質服務從根本上贏得消費者的信賴和企業(yè)長遠發(fā)展；要結合此次通報，對問題進行全面梳理，依照監(jiān)管要求逐一整改到位，完善規(guī)章制度，努力實現消費糾紛源頭化解，共同打造良好的消費環(huán)境和社會共治格局。
    鄭報全媒體記者 李愛琴
     
	  	
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