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【來源:鶴壁網(wǎng)_城事兒】
近日,一位女土帶著自己的母親神色焦急走進(jìn)工行鶴壁分行工業(yè)園區(qū)支行。經(jīng)過工作人員了解得知,該客戶父親患有腦梗,只能臥床休養(yǎng)。但現(xiàn)在著急用錢突然取不出來,且現(xiàn)在行動(dòng)不便無法赴銀行辦理業(yè)務(wù),因此,容戶前來網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。
該支行得知這一情況后當(dāng)即決定特事特辦,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理冒著酷暑上門服務(wù),由這位女士代理辦理補(bǔ)充信息后解鎖賬戶。賬戶恢復(fù)正常后還主動(dòng)將自己的手機(jī)號(hào)與網(wǎng)點(diǎn)電話留給老人家屬。
“真是太感謝工行的工作人員了,這么熱的天,沒想到你們這么快就到家里來了,這樣老人后續(xù)的護(hù)養(yǎng)費(fèi)用就有著落了?!崩先思覍俑屑さ卣f道。
金融服務(wù)無小事,上門服務(wù)雖然繁瑣卻體現(xiàn)了工商銀行“做人民滿意的銀行〞服務(wù)理念。在日復(fù)一日的工作中,工行鶴壁分行全體員工將會(huì)繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,用行動(dòng)詮釋“中國(guó)工商銀行,您身邊的銀行,可信賴的銀行”?。ㄍㄓ崋T:孫瑤方)
編輯:李騰丨責(zé)編:劉穎丨監(jiān)制:馮紅亮
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