來(lái)源 | 樂清公安、新聞坊

(資料圖片)

把錢存在零錢通內(nèi)

需要用的時(shí)候卻提不出來(lái)

一般人會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客服

可陳女士怎么也想不到

自己在網(wǎng)上搜 " 微信客服 "

竟會(huì)導(dǎo)致她被騙 13000 元

真實(shí)案例

3 月 7 日晚

浙江溫州樂清市民陳女士想把存在

微信零錢通里的錢轉(zhuǎn)出來(lái)

一頓操作后系統(tǒng)提示提現(xiàn)失敗

陳女士反饋到微信客服公眾號(hào)

被提示 " 將在 24 小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果 "

她又撥打零錢通官方服務(wù)熱線

但始終無(wú)法接入人工服務(wù)

急于用錢的陳女士

在網(wǎng)上搜索 " 零錢通客服電話 "

很快，她就找到了一個(gè)

有著相同經(jīng)歷的回答

這位網(wǎng)友表示自己聯(lián)系了

0086 開頭的人工服務(wù)熱線

不到 10 分鐘提現(xiàn)的錢就到賬了

△陳女士在網(wǎng)上搜索到的回答

陳女士看到這個(gè)回答覺得靠譜

就撥通了該電話

電話里，對(duì)方自稱 " 零錢通客服 "

安撫陳女士不要著急

并表示需要陳女士將問(wèn)題截圖

通過(guò) " 微信團(tuán)隊(duì) " 官方公眾號(hào)發(fā)過(guò)來(lái)

自己看到后會(huì)提交一份工單

△陳女士反饋圖片

陳女士照他說(shuō)的提交圖片后

" 客服 " 假稱已收到截圖

并告訴陳女士她的賬號(hào)受限制

得用虛擬貨幣置換的方式解封

但會(huì)產(chǎn)生 50 元手續(xù)費(fèi)

陳女士按照 " 客服 " 的指示

分 2 筆將 1.3 萬(wàn)元轉(zhuǎn)到了

對(duì)方銀行卡內(nèi)進(jìn)行虛擬貨幣置換

△陳女士轉(zhuǎn)賬 1.3 萬(wàn)元

收到錢后

" 客服 " 又讓陳女士準(zhǔn)備一張

2 萬(wàn)元余額的銀行卡

供系統(tǒng)審核承諾審核后

會(huì)將錢悉數(shù)返還到卡內(nèi)

此時(shí)的陳女士有些猶豫

告知 " 客服 " 自己沒錢了

對(duì)方便失聯(lián)了

多次撥打電話都無(wú)法打通

事后，陳女士了解到

自己微信零錢無(wú)法提現(xiàn)的原因

是因?yàn)橐殉^(guò)當(dāng)日限額

而對(duì)方根本不是微信客服

讓陳女士向官方公眾號(hào)發(fā)截圖

只是為了增加自己的可信度

當(dāng)前，微信是大家熟悉的交流平臺(tái)，微信提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬支付、掃碼支付等功能更是受到民眾青睞。然而，不少群眾對(duì)于微信提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬功能等細(xì)節(jié)不是很熟悉，該案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人員進(jìn)行詐騙。

警方提醒：

網(wǎng)上搜索到的客服電話不一定是官方客服電話，要注意甄別，最好通過(guò)官網(wǎng)、114 等正規(guī)途徑仔細(xì)求證。切勿隨意給陌生人轉(zhuǎn)賬、提供驗(yàn)證碼。