【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 丁倩  通訊員 馬騰飛 文圖）5月初，鄭州暴發(fā)新一輪新冠肺炎疫情，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，金融行業(yè)積極行動，攜手奔赴，共同堅(jiān)守，展現(xiàn)出同心戰(zhàn)“疫”的凝聚力。

近日，記者從鄭州銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心（下稱鄭州銀行小企業(yè)中心）獲悉， 5月4日以來，鄭州銀行小企業(yè)中心根據(jù)總行疫情防控部署，配合做好疫情防控工作，下轄17家網(wǎng)點(diǎn)全部暫停營業(yè)。與此同時(shí)，鄭州銀行小企業(yè)中心全體員工在總支書記呂磊的帶領(lǐng)下，通過采取多項(xiàng)舉措，保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔，筑牢金融為民責(zé)任根基。

落實(shí)“雙報(bào)到”，化身“志愿者”。為協(xié)助戰(zhàn)“疫”，鄭州銀行小企業(yè)中心黨總支第一時(shí)間號召黨員就地轉(zhuǎn)換為志愿者，接受社區(qū)（村）黨組織統(tǒng)一指揮，參與到疫情防控工作中。鄭州銀行小企業(yè)中心第一支部黨員馬慧敏協(xié)助開展小區(qū)居民臨時(shí)出入登記服務(wù)，以實(shí)際行動亮身份、見行動、做表率。

勇做“逆行者”，保供有力量。在做好有效防控的前提下，鄭州銀行小企業(yè)中心運(yùn)營、信貸等條線實(shí)行專人值班制，確保客戶資金結(jié)算、信貸等服務(wù)不間斷。其中，航海東路小微支行安排專人為企業(yè)客戶辦理多筆資金結(jié)算落地業(yè)務(wù)，在特殊時(shí)期全力保障企業(yè)對緊急金融服務(wù)的需求。

業(yè)務(wù)線上辦，服務(wù)不間斷。網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)后，呂磊要求各單位制定線上服務(wù)方案，要求中心全員提升居家辦公質(zhì)效，保持通信暢通，做好客戶業(yè)務(wù)咨詢、辦理等工作。

對此，下轄17家支行快速行動，充分利用電話、微信等渠道，全面開展線上工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月5日、5月6日兩天共開展線上活動34場，服務(wù)客戶2000余名，全力開展客戶答疑、客戶權(quán)益講解、線上秒殺活動宣講、防疫政策解析等工作。

結(jié)合信貸客戶體量較大這一實(shí)際情況，鄭州銀行小企業(yè)中心第一時(shí)間傳導(dǎo)政策，梳理近期到期的信貸業(yè)務(wù)，進(jìn)行逐戶對接，提供全方位服務(wù)，確保疫情期間線上服務(wù)不間斷。其中，秦嶺路小微支行市場部聯(lián)系業(yè)務(wù)到期和還息客戶，主動解決客戶的業(yè)務(wù)問題。

微光成炬，逆風(fēng)而行。呂磊表示，鄭州銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心將積極落實(shí)總行安排部署，從嚴(yán)從細(xì)做好疫情防控，確保廣大客戶群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會恢復(fù)發(fā)展不斷注入小微力量。

附：鄭州銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急電話

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉