2022年10月9日，江蘇淮安，紀(jì)鳳蘭在四年的網(wǎng)格員生涯中，手寫11本民情筆記記錄洪澤區(qū)高良澗街道居民的喜怒哀樂，約20萬字。她說，我是農(nóng)民出身，每天記錄他們的喜怒哀樂，我為他們開心而笑。

2018年10月份，剛參加工作的紀(jì)鳳蘭在下去巡查的過程中，通過與居民的面對面對話，了解到居民的訴求與煩惱，為了防止忘記，紀(jì)鳳蘭會把這些事記在本子上，方便及時(shí)回應(yīng)居民的訴求。

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在日常的工作中，紀(jì)鳳蘭會背著自己的小黑包去到居民家中詢問他們的生活情況，有時(shí)提著碗餛飩拜訪居民，有時(shí)蹲在豆莢旁與老奶奶嘮家常，有時(shí)順手將門外的快遞遞給居民，紀(jì)鳳蘭的身影活躍在高良澗街道每一個(gè)需要她的地方。

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了解到群眾的訴求后，紀(jì)鳳蘭有時(shí)會現(xiàn)場將群眾的反映記錄下來，太忙的話就會在回到辦公室后或者晚上回家記一下，“就是害怕忘記了，我就是要回應(yīng)他們的，我就是一種莫名的喜歡這份工作，就是對老百姓的這種情愫很親”。

2022年夏天，網(wǎng)格內(nèi)的一個(gè)居民發(fā)生了意外，需要一大筆錢做手術(shù)?？紤]到居民家庭比較困難，紀(jì)鳳蘭將這件事告訴了網(wǎng)格里的其他居民，居民們紛紛表示需要的時(shí)候愿意獻(xiàn)出愛心幫助他度過困難，最后這位居民在大家的幫助下解決了困難。

回憶起這件事的時(shí)候，居民們的回答仍能讓紀(jì)鳳蘭激動哽咽，那句“由你來組織，我們相信你”恰好說明了居民們對紀(jì)鳳蘭工作的認(rèn)可和信任，紀(jì)鳳蘭的存在也讓網(wǎng)格內(nèi)的居民更加團(tuán)結(jié)友愛。

街道居民章亞中說：“作為我們小區(qū)的網(wǎng)格員，每天從早到晚在小區(qū)里面走家串戶地摸排民情，我認(rèn)為她是很稱職的一個(gè)網(wǎng)格員。從（在）小區(qū)一接觸開始，（我）就發(fā)現(xiàn)她有記筆記的習(xí)慣，是一個(gè)很好的人，筆記我看過，記得非常詳細(xì)，反映出了很多小區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)的事情。每次我們有什么問題找他，他記下來都能很快地回應(yīng)?！?/p>

正如紀(jì)鳳蘭在筆記中寫下的那樣一句話：“網(wǎng)格員是做什么的？，這樣的一句話，幾乎是網(wǎng)格內(nèi)的所有居民對我提出的第一問，因此，我也一直用行動回答者我的居民，讓行動不負(fù)答案中的每一個(gè)角色。”

九派新聞實(shí)習(xí)記者 孫軒詩

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【來源：九派新聞】