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近期，面對疫情，工商銀行鄭州分行攻堅克難，實施主動靠前和過程管理，嚴(yán)守安全底線，著力提升運營工作質(zhì)效，確保特殊時期金融服務(wù)“不打烊”。

該行持續(xù)組織開展外部風(fēng)險賬戶排查治理，及時對風(fēng)險頻發(fā)賬戶進(jìn)行排查管控。10月份以來，因疫情防控部分網(wǎng)點停業(yè)，員工居家辦公的情況下，該行協(xié)同各部門、各支行充分發(fā)揮向前一步、向下一步、向深一步的工作作風(fēng)，主動擔(dān)當(dāng)，團結(jié)協(xié)作，在嚴(yán)控風(fēng)險的前提下，確保了金融服務(wù)保障工作連續(xù)不間斷，彰顯了工商銀行的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

其中，在多家支行員工無法到崗的情況下，統(tǒng)籌安排部署多方協(xié)調(diào)溝通、在崗支行克服重重困難積極配合，在有效控制運營風(fēng)險的基礎(chǔ)上，確保醫(yī)療、交通、民生保障類等重點客戶特殊金融需求業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡，幫助客戶在特殊時期解決燃眉之急。

此外，為提升服務(wù)水平，該行還持續(xù)強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在疫情期間開啟“居家辦公、在線學(xué)習(xí)”模式，精選優(yōu)選課程內(nèi)容，全面提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

鄭報全媒體記者 張慧