“來(lái)，師傅，箱子和包袱放在小推車上，你要去哪個(gè)站牌，我?guī)湍闼瓦^(guò)去……”“謝謝你們，火車站西廣場(chǎng)有了你們這小推車，我們帶著行李轉(zhuǎn)車就方便太多了！”3日，在鄭州火車站西廣場(chǎng)上，和“紅馬甲”志愿者的對(duì)話，讓市民張女士春運(yùn)返鄭之路暖暖的。

隨著春節(jié)假期的結(jié)束，回家過(guò)年的人們紛紛開(kāi)始收拾行囊，帶著親人的祝福，拎著父母的“愛(ài)”，陸陸續(xù)續(xù)踏上返程的旅途。2月3日，正月十三火車站，鄭州火車站也迎來(lái)返程客運(yùn)高峰。然而，出站后大包小包的行李，讓不少人犯了難。

【資料圖】

在火車站西廣場(chǎng)，鄭州公交981路“明明志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿者們，針對(duì)火車站西廣場(chǎng)面積大，站牌和進(jìn)出站口間隔距離遠(yuǎn)，乘客們提著行李轉(zhuǎn)車不方便這一問(wèn)題，志愿者們特意自制了“愛(ài)心小推車”，已連續(xù)四年為帶行李的乘客進(jìn)行志愿服務(wù)方便轉(zhuǎn)車。

“愛(ài)心小推車都是駕駛員從自家?guī)У模呀?jīng)連續(xù)四年了，志愿者做這個(gè)小推車主要是幫助乘客轉(zhuǎn)車時(shí)提供方便，為2023年春節(jié)返程運(yùn)輸服務(wù)保障工作出一份力?！?81路黨員駕駛員苗曉燕介紹說(shuō)。

“過(guò)完假期，父母想把家里所有好的東西都讓我?guī)ё?，我這雙手提不了多少東西，來(lái)來(lái)回回地轉(zhuǎn)車特別耗費(fèi)體力，有了愛(ài)心小推車后，我們?cè)谖鲝V場(chǎng)轉(zhuǎn)車時(shí)省時(shí)又省力！”從信陽(yáng)返鄭上班的劉女士，看著正志愿者們幫自己運(yùn)行李，感激地說(shuō)到。

同時(shí)，在火車站西廣場(chǎng)981路調(diào)度室外設(shè)置的“誠(chéng)信零錢(qián)兌換箱”處一位乘客換完零錢(qián)后，特意向981路調(diào)度員和駕駛員們表示了感謝?！皬睦霞一貋?lái)手機(jī)沒(méi)電，正愁咋坐公交車呢，看到了這個(gè)零錢(qián)箱，真是及時(shí)雨呀！”這位乘客換完零錢(qián)后開(kāi)心的笑了起來(lái)。

鄭州公交981路調(diào)度室位于火車站西廣場(chǎng)，客流較大、線路較多，雖然電子支付普及率挺高，還是有不少乘客到調(diào)度室換取零錢(qián)。

記者了解到，981路調(diào)度室外的“誠(chéng)信零錢(qián)兌換箱”已連續(xù)設(shè)置了三年，每天會(huì)在箱子里放置20元零錢(qián)?！罢\(chéng)信零錢(qián)兌換箱”設(shè)置的目的一方面為西廣場(chǎng)內(nèi)需要兌換零錢(qián)的外地乘客和老年乘客提供便利，減少他們換取零錢(qián)時(shí)間。另一方面，通過(guò)自取兌換，提高鄭州市民誠(chéng)實(shí)守信行為。

“誠(chéng)信零錢(qián)兌換箱里的錢(qián)從未少過(guò)，有時(shí)候還要多出幾元錢(qián)。有一次，兩位20多歲的女士來(lái)調(diào)度室問(wèn)路，看到了零錢(qián)兌換箱，特意把身上帶的幾元錢(qián)放入零錢(qián)箱，說(shuō)要支持支持大家誠(chéng)實(shí)守信行為。也有許多乘客換完零錢(qián)后，還會(huì)特意到調(diào)度室給我們說(shuō)聲謝謝，挺讓我們感動(dòng)的!”苗曉燕說(shuō)。

春運(yùn)返鄭的路上，溫暖瞬間處處可見(jiàn)。為更好做好服務(wù)保障工作，鄭州公交集團(tuán)第三運(yùn)營(yíng)公司組織“明明志愿服務(wù)隊(duì)”在各大汽車站，高鐵站、地鐵口，開(kāi)展乘車幫扶和義務(wù)導(dǎo)乘等志愿活動(dòng)，確保各站點(diǎn)安全、文明、有序乘車，并提醒候車乘客佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。

鄭報(bào)全媒體記者張倩 文/圖