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兩天前，2023年春運(yùn)大幕開啟，這也是疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)。作為每年春運(yùn)旅客出行的重要交通方式，鄭州鐵路今年預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1203.1萬人。面對(duì)春運(yùn)即將到來的客流高峰，鐵路部門將會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

客流高峰加開臨客列車120.5對(duì)，鄭州鐵路運(yùn)力充足

1月9日，中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李玉旦在省政府新聞發(fā)布會(huì)上介紹，根據(jù)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)，春節(jié)前將會(huì)在1月14日（農(nóng)歷臘月二十三）迎來第一個(gè)春運(yùn)高峰，高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客26萬人。而節(jié)后，預(yù)測(cè)將會(huì)在1月27日（農(nóng)歷正月初六），會(huì)迎來第一個(gè)客流高峰日，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41.6萬人；在2月6日（農(nóng)歷正月十六）會(huì)迎來第二個(gè)客流高峰日，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客45.6萬人。

面對(duì)春運(yùn)“大考”，鄭州鐵路“功課”到底做得如何?

從運(yùn)力上，李玉旦介紹，鄭州局目前開行圖定列車616.5對(duì)，其中高鐵431對(duì)、普速185.5對(duì)，直通494對(duì)、管內(nèi)122.5對(duì)。為應(yīng)對(duì)客流高峰，共加開臨客120.5對(duì)，其中高鐵88對(duì)，普速32.5對(duì)。加開始發(fā)臨客53對(duì)，其中高鐵40對(duì)，普速13對(duì)。同時(shí)，鄭州局配屬169標(biāo)準(zhǔn)組動(dòng)車車底，在春運(yùn)客流高峰期將實(shí)行“零備用”上線運(yùn)營，最大限度滿足廣大旅客出行需求。

全面優(yōu)化各環(huán)節(jié)流線，確保旅客安全、舒適、順利出行

在運(yùn)輸安全方面，春運(yùn)前，鄭州鐵路各單位組織力量對(duì)主要行車設(shè)備，集中開展檢查整治活動(dòng)。春運(yùn)期間，將根據(jù)實(shí)際需要，有針對(duì)性地組織日常維護(hù)，確保設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定；并組織客運(yùn)部門強(qiáng)化各車站電梯、扶梯、客車車門等設(shè)備安全管理；加強(qiáng)售票廳、進(jìn)出站口、候車室等客流密集場(chǎng)所旅客引導(dǎo)；落實(shí)雨雪天氣防滑安全防護(hù)保護(hù)措施，確保旅客乘降安全。

在服務(wù)方面，鄭州鐵路管內(nèi)各客運(yùn)站、段將全面優(yōu)化旅客進(jìn)站、候車、檢票、上車、乘車、出站等各環(huán)節(jié)流線，客流高峰期合理安排安檢能力，及時(shí)調(diào)整自動(dòng)化通道開放數(shù)量，同步增加人工驗(yàn)證通道，保證不會(huì)使用或自助無法通過的旅客順利通行，減少旅客等待時(shí)間。精準(zhǔn)實(shí)施售票策略“一車一案”，根據(jù)學(xué)生和務(wù)工客流出行集中地高峰期和重點(diǎn)方向，統(tǒng)籌做好票額安排，保障春運(yùn)務(wù)工、學(xué)生群體購票需求。此外，還將通過12306網(wǎng)站、官方微博、微信等多種渠道，提供查詢車票預(yù)售、列車開行、列車停站、余票、正晚點(diǎn)、旅行事項(xiàng)等各類信息服務(wù)。

“全力確保應(yīng)急有備”，李玉旦還提到，春運(yùn)期間，他們將完善細(xì)化惡劣天氣、設(shè)備故障、客流突發(fā)、列車晚點(diǎn)等情況下的應(yīng)急預(yù)案，配足、配齊各類應(yīng)急物資，與地方政府、醫(yī)院、應(yīng)急部門、公共交通等建立完善的聯(lián)系機(jī)制，保證信息暢通；并與車站商戶、賓館、酒店等建立良好的溝通機(jī)制，確保突發(fā)事件能夠及時(shí)有效的進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置。遇有大面積晚點(diǎn)等非正常情況時(shí)，及時(shí)增開退改簽窗口，滿足旅客需求。