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【大河財(cái)立方 記者 朱娟 段偉朵】“老家河南?心的春運(yùn)”，這是今年河南春運(yùn)的主題。如何踐行這一主題？1月9日，河南省政府新聞辦召開河南省全力做好2023年春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)，省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長(zhǎng)吳孔軍就上述問題回答記者提問。

“2023年春運(yùn)是三年疫情之后防控策略按照‘乙類乙管’進(jìn)行調(diào)整后的第一個(gè)春運(yùn)。省委省政府高度重視，人民群眾普遍關(guān)注?？梢哉f今年的春運(yùn)存在很大的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性?！眳强总娊榻B，疫情防控三年來，每個(gè)人都很不容易。有些人不能回老家過年，今年回老家過年成為大家的普遍選擇。

老家河南既是厚重歷史的河南，是正在奮力實(shí)現(xiàn)中原更加出彩開啟現(xiàn)代化建設(shè)新征程的河南，還是承東啟西、貫通南北的全國(guó)交通樞紐，如何讓每一位回到河南、路過河南或從河南回家的游子感受到河南的熱情友善、厚重實(shí)誠、周到體貼，這是河南必須答好的答卷。

此外，三年來長(zhǎng)時(shí)間低容量的運(yùn)行，交通運(yùn)輸?shù)能浖陀布绕涫亲黠L(fēng)和精神狀態(tài)能否經(jīng)受起客流恢復(fù)的考驗(yàn)？這些都是需要考慮的重點(diǎn)。因此，河南提出把“老家河南?心的春運(yùn)”作為今年春運(yùn)的工作主題，希望能以此為標(biāo)準(zhǔn)，圓滿出色地組織好今年的春運(yùn)工作。

為了將該主題落到實(shí)處，河南下發(fā)了綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作方案，明確要求在全省開展“老家河南?心的春運(yùn)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。制定了“老家河南?心的春運(yùn)”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案，明確了服務(wù)品牌創(chuàng)建的主體是為春運(yùn)提供服務(wù)的交通運(yùn)輸一線單位，包括鐵路、民航、道路、水路及城市交通等服務(wù)班組、車隊(duì)、場(chǎng)站、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等服務(wù)窗口。服務(wù)品牌創(chuàng)建的主要內(nèi)容是在“六保一優(yōu)”方面表現(xiàn)突出、群眾滿意、組織得力、安全無事故，沒有群眾投訴、舉報(bào)等負(fù)面情況。

此外，此次春運(yùn)期間還將通過信息化和數(shù)字化手段，對(duì)運(yùn)營(yíng)設(shè)施和場(chǎng)站進(jìn)行事中監(jiān)管和事后監(jiān)測(cè)，通過12328服務(wù)監(jiān)督熱線，全天候受理投訴舉報(bào)；對(duì)群眾反映的問題通過省、市、縣三級(jí)調(diào)度機(jī)制立即協(xié)調(diào)解決，將“老家河南?心的春運(yùn)”主題落到實(shí)處。

責(zé)編:史健 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉