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9日，在鄭州火車站西廣場，一處春運暖心驛站成為了廣場上獨特的“風景”。驛站為旅客提供乘車引導、咨詢，同時還提供行李捆扎打包、紅糖姜茶水、醫(yī)藥箱、針線包、充電服務、春運暖心大禮包贈送（含口罩、暖寶寶貼）等多項暖心服務，為需要幫助的乘客及時提供幫助，守護乘客歸家旅途。

據(jù)介紹，2023年春運期間，鄭州地鐵1號線鄭州火車站聯(lián)合鐵路鄭州站以及鐵路老年雷鋒團在鄭州火車站西廣場開展“助力暖心春運 守護歸家旅途”志愿服務活動，為廣大乘客營造更加舒適、安全、溫馨、便捷的春運出行環(huán)境。

地鐵鄭州火車站晶晶志愿者們熱情地向廣大返鄉(xiāng)者、過往的市民乘客送上熱氣騰騰的春運第一杯姜糖水，在寒冷的冬天暖心更暖胃，提升旅客春運歸途的幸福感。春運期間，“大包客”逐漸增多，鄭州地鐵成立暖冬“拎包小分隊”，佩戴醒目徽章，增配免費行李打包袋、打包繩等，為有需要的乘客提供行李打包、行李搬運等服務。

春運期間，鄭州地鐵鄭州火車站推出“末班車貼心守候”服務，車站員工溫暖守候，于末班車開出前20分鐘，在該站B出入口設置快速進站通道，減少乘客繞行距離，使乘客快速進站及時趕上地鐵末班車，順利踏上回家路。

鎖住美好，祈福新年。鄭州火車站開展新春祝福特色打卡活動，乘客在祝福留言區(qū)留下新年祝福，即可免費領取春運暖心精美小禮物，使乘客歸家的旅途更加溫馨。

鄭報全媒體記者 張倩 文/圖