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9日，在鄭州火車站西廣場，一處春運(yùn)暖心驛站成為了廣場上獨(dú)特的“風(fēng)景”。驛站為旅客提供乘車引導(dǎo)、咨詢，同時(shí)還提供行李捆扎打包、紅糖姜茶水、醫(yī)藥箱、針線包、充電服務(wù)、春運(yùn)暖心大禮包贈(zèng)送（含口罩、暖寶寶貼）等多項(xiàng)暖心服務(wù)，為需要幫助的乘客及時(shí)提供幫助，守護(hù)乘客歸家旅途。

據(jù)介紹，2023年春運(yùn)期間，鄭州地鐵1號線鄭州火車站聯(lián)合鐵路鄭州站以及鐵路老年雷鋒團(tuán)在鄭州火車站西廣場開展“助力暖心春運(yùn) 守護(hù)歸家旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，為廣大乘客營造更加舒適、安全、溫馨、便捷的春運(yùn)出行環(huán)境。

地鐵鄭州火車站晶晶志愿者們熱情地向廣大返鄉(xiāng)者、過往的市民乘客送上熱氣騰騰的春運(yùn)第一杯姜糖水，在寒冷的冬天暖心更暖胃，提升旅客春運(yùn)歸途的幸福感。春運(yùn)期間，“大包客”逐漸增多，鄭州地鐵成立暖冬“拎包小分隊(duì)”，佩戴醒目徽章，增配免費(fèi)行李打包袋、打包繩等，為有需要的乘客提供行李打包、行李搬運(yùn)等服務(wù)。

春運(yùn)期間，鄭州地鐵鄭州火車站推出“末班車貼心守候”服務(wù)，車站員工溫暖守候，于末班車開出前20分鐘，在該站B出入口設(shè)置快速進(jìn)站通道，減少乘客繞行距離，使乘客快速進(jìn)站及時(shí)趕上地鐵末班車，順利踏上回家路。

鎖住美好，祈福新年。鄭州火車站開展新春祝福特色打卡活動(dòng)，乘客在祝福留言區(qū)留下新年祝福，即可免費(fèi)領(lǐng)取春運(yùn)暖心精美小禮物，使乘客歸家的旅途更加溫馨。

鄭報(bào)全媒體記者 張倩 文/圖