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大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓

10月31日上午，鄭州市中原區(qū)隴海西路316號華龍?jiān)沸^(qū)居民發(fā)來求助：小區(qū)從29日起，疑因二次加壓設(shè)施突發(fā)故障，導(dǎo)致小區(qū)有兩個(gè)單元近40戶居民家中無水可用，居民只能拎著水桶，到小區(qū)院內(nèi)花壇取水用。小區(qū)物業(yè)初步懷疑是二次供水加壓泵出現(xiàn)問題，但因疫情原因無法購置新的設(shè)備，于是發(fā)來求助信息。

河南新聞廣播記者了解情況后，將求助信息反映給了鄭州自來水公司，問題交由鄭州自來水公司下屬主要負(fù)責(zé)二次供水設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、安裝的慧水科技公司。記者了解到，該小區(qū)二次供水設(shè)施雖不歸自來水公司負(fù)責(zé)維修，但接到求助信息后，正在封控之中的公司經(jīng)理張新宏，考慮到特殊時(shí)期小區(qū)居民的實(shí)際困難，急用戶所急，便通過電話與小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，詳細(xì)了解二次供水設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

通過仔細(xì)詢問與分析后，初步判斷二次供水設(shè)施運(yùn)行正常，問題可能出在二次加壓出水管道的可調(diào)試減壓閥閥件上，隨后，張經(jīng)理給物業(yè)人員提出了更換減壓閥的建議。

物業(yè)維修人員聽取建議后，對減壓閥進(jìn)行了更換，當(dāng)日下午五點(diǎn)左右，小區(qū)停水用戶恢復(fù)了正常供水。

記者隨后聯(lián)系到小區(qū)求助居民，反饋稱用水已恢復(fù)正常，并表示感謝。