【核心提示】

這幾日，洛陽(yáng)市公交集團(tuán)車(chē)長(zhǎng)郭孟姣意外“火”了。只因前段時(shí)間有網(wǎng)友將她的工作照和視頻發(fā)到了網(wǎng)上，其身上自帶的“95后”、空乘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)、高顏值、氣質(zhì)佳等流量“標(biāo)簽”不斷醞釀，引發(fā)眾多關(guān)注。

翻看網(wǎng)友留言，大家比較好奇這位空乘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的洛陽(yáng)女孩為何選擇開(kāi)公交車(chē)，延伸到對(duì)公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)這個(gè)職業(yè)也來(lái)了興趣，想知道這個(gè)群體的狀態(tài)。

帶著這些問(wèn)題，大象新聞?dòng)浾邔?duì)話郭孟姣。她坦言，空中乘務(wù)和公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)同屬服務(wù)崗位，服務(wù)精神是相通的，相比外表，她更希望通過(guò)踏實(shí)工作和用心服務(wù)贏得關(guān)注。

【1】大學(xué)時(shí)曾兩次參加空姐面試，一次還進(jìn)了復(fù)試

記者：這兩天你在網(wǎng)上“火”了，關(guān)注了吧？

郭孟姣：看了，說(shuō)什么的都有，挺意外的，圖片和視頻就是每天的正常工作狀態(tài)。大家可能比較關(guān)心學(xué)習(xí)空乘專(zhuān)業(yè)的我怎么當(dāng)上了公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)。

記者：為什么呢？

郭孟姣：我覺(jué)得應(yīng)該是大家對(duì)公交車(chē)駕駛員的固有印象造成的吧。提起公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，現(xiàn)在不少人還停留在過(guò)去城鄉(xiāng)公交“沿街喊人上車(chē)、報(bào)站下車(chē)”的印象里，跟空乘相比，職業(yè)形象反差比較大，其實(shí)空乘和公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)都是服務(wù)崗位，服務(wù)精神是相通的。

記者：大學(xué)學(xué)空乘專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)向往職業(yè)是空姐？

郭孟姣：算是吧！在鄭州一所高校上的專(zhuān)科，空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)制三年。當(dāng)初高中畢業(yè)選這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是因?yàn)楦杏X(jué)能學(xué)習(xí)形體、禮儀等方面技能，女孩子嘛，都愛(ài)美，畢業(yè)能當(dāng)空姐更好。

記者：目前看來(lái)，空姐的職業(yè)愿望應(yīng)該是沒(méi)能實(shí)現(xiàn)?。?/p>

郭孟姣：是?。⒓舆^(guò)兩家航空公司的面試，太嚴(yán)格了，對(duì)外語(yǔ)和外形要求很高，每次面試都是幾千人里挑幾個(gè)，有一次進(jìn)了復(fù)試，不過(guò)也沒(méi)能成功。

【2】當(dāng)公交駕駛員是因?yàn)榧以诼尻?yáng)、感覺(jué)待遇不錯(cuò)

記者：后來(lái)怎么選擇當(dāng)公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)？

郭孟姣：兩次空姐面試沒(méi)過(guò)，感覺(jué)希望不大。加上那時(shí)候剛畢業(yè)，也想趕緊找工作賺錢(qián)養(yǎng)活自己，就回老家洛陽(yáng)另謀職業(yè)。當(dāng)時(shí)有一個(gè)朋友是公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，無(wú)意中聽(tīng)她說(shuō)了，感覺(jué)待遇也不錯(cuò)，交“五險(xiǎn)一金”，剛好趕上招聘，就下定了決心，開(kāi)始考駕照。

記者：考公交駕照不容易吧？

郭孟姣：是的，特別是對(duì)女孩子來(lái)說(shuō)，比小車(chē)考的項(xiàng)目多很多，我考了8個(gè)月，算是快的了。拿到駕照，跟車(chē)實(shí)習(xí)一年，又分到線路上跑了一段時(shí)間，最后還進(jìn)行了考試，大概是去年4月份正式上路運(yùn)營(yíng)。

記者：都說(shuō)公交車(chē)駕駛員起早貪黑很辛苦，上崗一年，感覺(jué)如何？

郭孟姣：還行吧。外人看著挺辛苦的，其實(shí)還行。早班早上起的早一點(diǎn)，晚班晚上下班晚一點(diǎn)，都還好。我現(xiàn)在開(kāi)31路，早班早上4點(diǎn)多起床，提前半小時(shí)到崗，5點(diǎn)40準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，中午左右下班，晚班中午上班，晚上10點(diǎn)左右下班，早晚班一周輪一次，下班后時(shí)間自己支配，我感覺(jué)挺自由的，每個(gè)月還有兩三天休息。

【3】公交車(chē)上遇乘客主動(dòng)介紹對(duì)象

記者：你開(kāi)公交這事兒，身邊人怎么看？

郭孟姣：父母都很支持啊，我考駕照和實(shí)習(xí)的兩年他們一直給予精神和物質(zhì)鼓勵(lì)。就是身邊有朋友覺(jué)得驚訝。

記者：朋友覺(jué)得驚訝？

郭孟姣：對(duì)。我感覺(jué)他們驚訝的原因是對(duì)這個(gè)職業(yè)不了解。在他們的印象中，公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)一般都是四五十歲的男性。我入職這一年，感覺(jué)身邊的年輕同事越來(lái)越多，女的也有不少。

記者：工作一年，你覺(jué)得一名公交車(chē)長(zhǎng)要具備哪些素質(zhì)？

郭孟姣：過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是必須的。同時(shí)每天保持一個(gè)積極健康向上的心態(tài)，這樣才能保證行車(chē)安全，做好服務(wù)，把乘客順利送到目的地，從中找到工作的樂(lè)趣。

記者：發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)就能找到樂(lè)趣，是這樣嗎？

郭孟姣：對(duì)，用心工作真的能找到快樂(lè)！我們公交車(chē)的線路是固定的，每天都有不少固定乘客，見(jiàn)得回?cái)?shù)多了，都成了熟人，上車(chē)也會(huì)打招呼，感覺(jué)很親切，有時(shí)候禮讓斑馬線，路人的一個(gè)微笑、一次鞠躬，都會(huì)讓我感動(dòng)很久。有一次，一位阿姨上車(chē)就夸我長(zhǎng)得好看，還主動(dòng)給我介紹對(duì)象，感覺(jué)很親切，心里暖暖的。

【4】希望以業(yè)務(wù)能力提升和用心服務(wù)贏得關(guān)注

記者：對(duì)未來(lái)的職業(yè)有規(guī)劃嗎？

郭孟姣：感覺(jué)就是干一行愛(ài)一行，首先自己得提升，以更好的滿足崗位要求。去年上崗拿工資后，我就報(bào)了成人高考，考上了武漢一所高校，拿到本科文憑后，接下來(lái)是研究生，書(shū)都買(mǎi)了。今年年初，還提交了入黨申請(qǐng)書(shū)。

記者：這次意外“走紅”，對(duì)自己影響大嗎？

郭孟姣：不大。不管在哪個(gè)工作崗位，都要用心干好工作。不過(guò)，看到那些留言夸我長(zhǎng)相的，心里確實(shí)挺開(kāi)心的，女孩子嘛。但是干工作還得踏踏實(shí)實(shí)，不斷提升自己，考本科、研究生也是這個(gè)原因，相比外表，未來(lái)更希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以業(yè)務(wù)能力和用心服務(wù)贏得關(guān)注。