外賣(mài)包裝收費(fèi)貴

商家多次收取包裝費(fèi)

(資料圖片)

不同平臺(tái)收取的包裝費(fèi)價(jià)格不同

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6 月 7 日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

公布外賣(mài)包裝收費(fèi)專(zhuān)題研究結(jié)果

上海市消保委指出

外賣(mài)包裝具體收費(fèi)規(guī)則的缺失

造成了 3 個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題

痛點(diǎn)一

外賣(mài)包裝收費(fèi)貴

" 禁限塑令 " 要求經(jīng)營(yíng)者不得免費(fèi)提供一次性塑料餐具，外賣(mài)平臺(tái)入駐商戶根據(jù)包裝物材質(zhì)和成本的不同，收取不同的包裝費(fèi)本無(wú)可厚非。包裝物作為外賣(mài)訂單的一次性輔助物，除了安全衛(wèi)生外，還應(yīng)價(jià)格合理，讓消費(fèi)者支付遠(yuǎn)高于實(shí)際成本的包裝費(fèi)用，其合理性有待商榷。

痛點(diǎn)二

商戶按件收取包裝費(fèi)

例如，某外賣(mài)平臺(tái)一家名為 " 炭火工坊燒烤集市（肇嘉浜路店）"，每串外賣(mài)包裝收取 0.1 元到 0.5 元不等，下單 42 串烤串，包裝費(fèi)總價(jià)（優(yōu)惠前）達(dá)到 11.7 元，實(shí)際卻只收到了 2 個(gè)外賣(mài)包裝盒。在很多消費(fèi)者看來(lái)，少用點(diǎn)包裝盒消費(fèi)者是支持的，但是包裝費(fèi)的收取方式卻讓消費(fèi)者覺(jué)得不合理。

痛點(diǎn)三

商戶在不同平臺(tái)收包裝費(fèi)不同價(jià)

例如，某外賣(mài)平臺(tái)一家名為 " 巴比饅頭 · 小籠包（大木橋路店）" 的 " 包裝費(fèi)說(shuō)明 " 顯示，" 按訂單收費(fèi)，每單收 2 元 "。然而，選擇同樣的菜品后，該商家在另一外賣(mài)平臺(tái)的外賣(mài)包裝費(fèi)卻為 3 元，在 " 打包費(fèi)說(shuō)明 " 中顯示的是 " 按件收取 " 的收費(fèi)方式。

上海市消保委指出，產(chǎn)生以上 3 個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題的原因是，關(guān)于外賣(mài)包裝目前只有收費(fèi)的理由而沒(méi)有收費(fèi)的詳細(xì)規(guī)則。

上海市消保委認(rèn)為無(wú)論是通過(guò)立法立規(guī)還是平臺(tái)發(fā)布指引等方式，都應(yīng)該制定出更為細(xì)化的外賣(mài)包裝收取規(guī)則，將外賣(mài)包裝物的名稱(chēng)、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類(lèi)食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。

記者注意到，目前外賣(mài)包裝的費(fèi)用都是消費(fèi)者在承擔(dān)。有些商家為了能更好的保證食物的色香味，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度，會(huì)盡可能選擇好的、貴的包裝物。

上海市消保委也關(guān)注到，商家在銷(xiāo)售外賣(mài)的同時(shí)實(shí)際上也在銷(xiāo)售包裝物，包裝物本身也是能給商家?guī)?lái)利潤(rùn)的，而且一般來(lái)說(shuō)越貴的包裝物利潤(rùn)空間可能越大，所以商家存在為了趨利多用或者用較貴包裝物的情況。但是對(duì)于沒(méi)有儀式感需求或者距離較近沒(méi)有保溫需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，實(shí)屬浪費(fèi)。

上海市消保委呼吁

把外賣(mài)包裝的選擇權(quán)交給消費(fèi)者

商戶可以在菜單頁(yè)面提供不同檔次的包裝供消費(fèi)者選擇，或者設(shè)置合并菜品包裝選項(xiàng)，簡(jiǎn)單的少花錢(qián)，高檔的多花錢(qián)，通過(guò)消費(fèi)者的選擇，能夠有效實(shí)現(xiàn)外賣(mài)包裝的減量和反浪費(fèi)。

來(lái)源 | 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)微信公號(hào)

責(zé)編 | 謝哲