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始終把游客放在第一位，提供高質(zhì)量水準(zhǔn)的服務(wù)，是不斷贏得游客口碑的重要因素，也是景區(qū)能夠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。2021年芒種時(shí)節(jié)，只有河南·戲劇幻城耀眼綻放。兩年來(lái)，該景區(qū)雖然經(jīng)歷五次閉園、六次開(kāi)園，依舊高水平接待來(lái)自全國(guó)235個(gè)城市的155萬(wàn)名游客，成為中原地區(qū)一張璀璨的文旅名片。

只有河南·戲劇幻城，這座由建業(yè)集團(tuán)聯(lián)袂王潮歌導(dǎo)演共同創(chuàng)作的一部創(chuàng)新文化作品，擁有21個(gè)大大小小的劇場(chǎng)、總時(shí)長(zhǎng)近700分鐘的劇目、近千名演員，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、演出時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的戲劇聚落群。6月6日，時(shí)值芒種，在只有河南開(kāi)城兩周年之際，百名粉絲身著象征“超級(jí)粉絲”的定制服裝走進(jìn)該景區(qū)，見(jiàn)證這座幻城的成長(zhǎng)之路?！疤珜櫡哿?，原來(lái)真的會(huì)有一個(gè)景區(qū)能讓我來(lái)了又來(lái)，走后又念念不忘，這次能以超級(jí)粉絲的身份再次來(lái)到幻城真的太開(kāi)心了?！币晃?刷幻城的游客成功入選超級(jí)粉絲后激動(dòng)地分享道。

早在一個(gè)月前，只有河南先在網(wǎng)上發(fā)起征集超級(jí)粉絲的活動(dòng)，當(dāng)天就收到無(wú)數(shù)粉絲的走心“作文”，為了能夠入選超級(jí)粉絲的行列，他們可謂下足了功夫，其中不乏有萬(wàn)字長(zhǎng)文表白幻城、制作手繪手賬寄到景區(qū)、親手繪畫(huà)幻城美景的游客，粉絲們用走心的言語(yǔ)打動(dòng)了景區(qū)，只有河南同樣以足夠用心的禮物回饋粉絲的熱愛(ài)。據(jù)了解，只有河南為粉絲們精心策劃的“超級(jí)粉絲特別待遇”活動(dòng)中準(zhǔn)備有定制服裝、雙人門(mén)票、文創(chuàng)雪糕等11重驚喜禮遇，給足了游客驚喜和儀式感。今日15時(shí)許，百名超級(jí)粉絲身穿定制服裝觀看紅廟學(xué)校專場(chǎng)演出、參加長(zhǎng)桌宴、和王潮歌導(dǎo)演見(jiàn)面、拓印木版年畫(huà)，最終放飛代表希望的孔明燈。活動(dòng)結(jié)束后，超級(jí)粉絲們依依不舍，期待著下次能再來(lái)只有河南。

自2021年6月6日開(kāi)城以來(lái)，只有河南已經(jīng)歷五次閉園、六次開(kāi)園。即便數(shù)經(jīng)挫折，只有河南依舊獲得全國(guó)235個(gè)城市155萬(wàn)名游客的到來(lái)與贊譽(yù)，在抖音、豆瓣、微博上更是好評(píng)不斷，熱度不下。

冬日劇場(chǎng)內(nèi)一碗碗熱氣騰騰的姜茶、園區(qū)服務(wù)人員臉上的真誠(chéng)笑容、一輛輛免費(fèi)提供的方便輪椅、一句句和聲細(xì)語(yǔ)的解惑答疑、始終保持干凈整潔的衛(wèi)生間......只有河南用友善的服務(wù)態(tài)度，人性化服務(wù)理念，堅(jiān)持對(duì)人文情懷保持高度的關(guān)注與重視，讓每位來(lái)到只有河南的游客，收獲溫馨如家的服務(wù)體驗(yàn)?？紤]到游客輕裝簡(jiǎn)行的旅行需求，只有河南在園區(qū)內(nèi)外都設(shè)置了物品寄存柜，另外景區(qū)還設(shè)有免費(fèi)停車場(chǎng)、母嬰室、醫(yī)療室、警務(wù)室、兒童游樂(lè)中心等各項(xiàng)設(shè)施。

為打造文化精品，持續(xù)給游客良好的文化產(chǎn)品體驗(yàn)，只有河南·戲劇幻城深入挖掘黃河文化和中華文化，研究客群與消費(fèi)需求，持續(xù)探索出一系列極具魅力的的視聽(tīng)文化盛宴與高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品。從春節(jié)元宵璀璨花火從麥田騰空綻放的煙花秀，到中秋時(shí)節(jié)“千里共嬋娟”的詩(shī)句躍然于328米長(zhǎng)的夯土墻上；從麥田博物館將黃河沿岸的59件文物復(fù)刻品置于麥田中，到木版年畫(huà)、皮影戲、布老虎等眾多非遺項(xiàng)目體驗(yàn)，再到文字燒、文創(chuàng)冰淇淋、手賬周邊等創(chuàng)新文化產(chǎn)品——只有河南·戲劇幻城持續(xù)發(fā)掘在地文化、非遺文化、時(shí)興文化，使得文化含量更豐富、體驗(yàn)性更高、吸引力更大的產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，始終用高質(zhì)量文旅供給贏得游客。

當(dāng)前，文旅新紀(jì)元到來(lái)，大眾旅游業(yè)全面發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇，旅游服務(wù)作為提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要抓手，將成為只有河南滿足市民游客多層次旅游消費(fèi)需求的有效舉措。目前，只有河南正在推出“24節(jié)氣服務(wù)”創(chuàng)新措施，結(jié)合24節(jié)氣文化特點(diǎn)為游客增加節(jié)氣產(chǎn)品、免費(fèi)飲食體驗(yàn)和手工制作周邊等體驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)探索更具有文化屬性的創(chuàng)意活動(dòng)內(nèi)容。今后，只有河南將持續(xù)踐行文化和旅游深度融合，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)的持續(xù)升級(jí)，持續(xù)為游客打造提供高質(zhì)量、深內(nèi)涵的服務(wù)，為文旅行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的能量。

記者 成燕 文 馬健 圖?