29.9 元充 100 元話費(fèi)

【資料圖】

！??！

最近

你在刷視頻、打游戲、支付時

有沒有碰到 APP 彈出

這種充值領(lǐng)話費(fèi)活動？

真有這樣的好事？

千萬別信

全國多地已有不少消費(fèi)者上當(dāng)

投訴稱

實(shí)際誘導(dǎo)下載 APP

收到都是名不副實(shí)的話費(fèi)優(yōu)惠券

得充值數(shù)千元才能享受優(yōu)惠

來看

《中國消費(fèi)者報》記者

對此進(jìn)行的調(diào)查

01

掃碼落入話費(fèi)陷阱

誘導(dǎo)下載 APP 得優(yōu)惠券

10 月 24 日，河北省邢臺市寧晉縣消費(fèi)者王先生向《中國消費(fèi)者報》記者反映，最近使用一些 APP 都能看到頁面下方有金額上百元的 " 走路收入 " 廣告，提醒 " 存入微信余額 "。

10 月 23 日，他試著點(diǎn)擊領(lǐng)取這筆不菲的收入，先被誘導(dǎo)下載了 " 天天健康 " 和 "B 卡特權(quán) " 兩個 APP，接著讓他參與 "100 元話費(fèi) " 抽獎，抽中領(lǐng)取話費(fèi)時卻變成了 "29.9 元領(lǐng)取 100 元話費(fèi)券 "。

王先生說當(dāng)時沒細(xì)看，覺得 "29.9 元領(lǐng)取 100 元話費(fèi)券 " 也挺劃算，就支付了 29.9 元。

▲ APP 頁面顯示的 " 走步收入 " 廣告。資料圖片

令王先生完全沒想到的是，自己并沒有收到 100 元話費(fèi)，而是獲得了 5 元和 10 元兩種面值合計(jì) 100 元話費(fèi)優(yōu)惠券，優(yōu)惠券只能在 "B 卡特權(quán) "APP 上使用，用于話費(fèi)充值時抵扣，每次只能用一張，100 元抵扣 5 元，200 元抵扣 10 元，算下來，要享受 100 元話費(fèi)優(yōu)惠券就得再支付 1900 元。

" 始終也沒有領(lǐng)到‘走路收入’。" 王先生氣憤地說，" 這種誘導(dǎo)消費(fèi)的行為非常惡劣。"

北京市豐臺區(qū)消費(fèi)者魯女士告訴《中國消費(fèi)者報》記者，前不久她也遭遇了相同的騙局。她在易企秀 APP 查看文件時，突然彈出了 " 抽獎 " 活動，抽中后顯示充 29.9 元可以返 100 元話費(fèi)。王女士想到平時也需要話費(fèi)，就支付了。但付款后，沒有任何提示，100 元話費(fèi)沒有到賬，也找不著任何信息。

記者獲悉，連日來類似投訴案例已有上百起，涉及全國二十余個省市的消費(fèi)者。有的消費(fèi)者被陌生電話 3 次無故扣費(fèi)，每次都是 29.9 元，聯(lián)系客服自動轉(zhuǎn)接到提交退費(fèi)申請頁面，但彈出的信息確是已超過七天退費(fèi)期限；有的消費(fèi)者打電話咨詢電信運(yùn)營商客服，發(fā)現(xiàn)話費(fèi)沒到賬，才知道被騙了。

02

名頭、話術(shù)多樣

"29.9 元充話費(fèi) " 屢見不鮮

10 月 27 日，記者打開王先生所用的 APP，發(fā)現(xiàn) " 走路收入 " 的廣告還在，只是操作步驟變了。

按照步驟，安裝 " 健康運(yùn)動寶 "APP 后，變成了 " 晃一晃，領(lǐng)取新人紅包 "。領(lǐng)取 " 紅包 " 卻跳出 " 中獎 " 頁面，顯示 "100 元話費(fèi)翻出來 "。點(diǎn)擊后出現(xiàn) "29.9 元領(lǐng)取 100 元話費(fèi)券 " 頁面。記者看到，" 立即充值 " 頁面默認(rèn)選擇 " 推薦 100 元，僅需 29.9 元 "，宣稱 " 立即充值，節(jié)省近 70 元 "。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原本只是一個話費(fèi)優(yōu)惠券的銷售活動，被充滿誘導(dǎo)的廣告包裝后，讓很多消費(fèi)者誤以為：只需充值 29.9 元，手機(jī)上就能到賬 100 元話費(fèi)。這種騙術(shù)通過各種手機(jī) APP 軟件來到消費(fèi)者身邊，讓人防不勝防。

記者打開某平臺 APP，輸入 "29.9 元領(lǐng)話費(fèi) "，找到了多個相關(guān)視頻。

@鵝廠小甜甜 賬號直接宣稱 "29.9 元充 100 元話費(fèi) "" 相當(dāng)于三折充話費(fèi) "；

@胖姐的逆襲記 宣稱 "29.9 元充值 100 元話費(fèi)券的活動是真的，到賬了 "……

▲該充值頁面讓消費(fèi)者誤認(rèn)為花 29.9 元可以充 100 元話費(fèi)。資料圖片

南京市江寧區(qū)消費(fèi)者鄧先生告訴《中國消費(fèi)者報》記者，他被猛犸充電 APP 上彈出抽獎活動誘導(dǎo)，下載 " 潮物圈 "APP 后發(fā)現(xiàn)，100 元話費(fèi)券要分 15 次使用。充值頁面顯示的公司是成都聞?wù)Z響網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱聞?wù)Z響公司），收款方卻是成都輕元素網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱輕元素公司），而兩家公司的服務(wù)承諾彼此矛盾。

聞?wù)Z響公司稱 "100 元話費(fèi)優(yōu)惠券包 " 的構(gòu)成是 "10 張 10 元券 "，承諾不滿意可無理由退款；

輕元素公司 400 電話客服人員卻表示，話費(fèi)券權(quán)益包為 10 張 5 元券和 5 張 10 元券，總共 15 張，購買后不支持退款。

王先生也告訴記者，當(dāng)初支付頁面顯示的是 " 點(diǎn)點(diǎn)科技 "，收款單位卻是成都暉漢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱暉漢公司）。投訴暉漢公司后，對方很快退了錢。

記者梳理大量投訴發(fā)現(xiàn)，被投訴的除了上述公司外，還涉及四川輕子科技有限公司（以下簡稱輕子公司）、成都輝維互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱輝維公司）等多家公司。其中，投訴量最大的暉漢公司，其法定代表人廖楊坤名下有輕子公司、輝維公司等多家公司，這些公司之間業(yè)務(wù)相互交叉。

03

商家稱委托廣告公司引流

已停業(yè)整改

10 月 25 日，記者撥通了暉漢公司法定代表人廖楊坤的電話。對方證實(shí)，他同時是輕子公司、輝維公司的負(fù)責(zé)人，" 都在一起做這個項(xiàng)目 "。

廖楊坤告訴《中國消費(fèi)者報》記者，他們所做的項(xiàng)目就是利用公司開發(fā)的 "B 卡特權(quán) "APP，為用戶提供 " 滿 100 元減 5 元 " 的話費(fèi)優(yōu)惠券，已經(jīng)和位于新疆的上游公司簽訂了合作協(xié)議，具體由上游公司充值，也就是把用戶充值的訂單提交給上游公司，再由上游公司提交給合作的通信運(yùn)營商。

隨后，廖楊坤給記者發(fā)來了和阿克蘇未來云信息技術(shù)有限公司（以下簡稱阿克蘇未來云公司）簽訂的《慢充話費(fèi)充值類合作框架協(xié)議》。記者看到，根據(jù)該協(xié)議，阿克蘇未來云公司利用自己的探店貓平臺軟件，通過 API 接口等技術(shù)對接方式，為廖楊坤的公司提供充值繳費(fèi)類服務(wù)，具體充值類型為話費(fèi)慢充、快充。收到廖楊坤公司的充值繳費(fèi)請求后，阿克蘇未來云公司負(fù)責(zé)傳輸并反饋供應(yīng)商返回的充值繳費(fèi)結(jié)果。

" 業(yè)務(wù)量最多的一天有七八萬用戶，日常每天有用戶 2 萬左右。很多公司在做這個項(xiàng)目，我們在成都不是最大的。" 廖楊坤說。

廖楊坤辯稱，引流廣告都委托給廣告公司投放，具體投放情況，他也不完全清楚。" 我們只提供‘充值’廣告頁面，只有這個頁面和域名才是我們的，" 廖楊坤說，" 我們的廣告頁面關(guān)于使用規(guī)則，都是寫清楚了的。"

▲暉漢公司的整改書。資料圖片

廖楊坤給記者提供了一份暉漢公司的《整改規(guī)劃書》，表示公司已經(jīng)在開始整改。《整改規(guī)劃書》承認(rèn) " 媒體投放的廣告的誘導(dǎo)性強(qiáng)，容易引起消費(fèi)者對于產(chǎn)品造成誤解 "" 用戶投訴較高，且存在客訴處理不及時的情況 "。具體有 " 廣告下架 "" 頁面修改 "" 產(chǎn)品調(diào)整 "" 客服流程優(yōu)化 " 四個方面的整改措施，包括 " 排查所有廣告投放媒體，針對誘導(dǎo)性較強(qiáng)的廣告和媒體溝通立即下架 "。

記者詢問廣告下架具體情況，廖楊坤表示，并不清楚具體的平臺，只有用戶反映問題后，才會下架。

10 月 27 日，廖楊坤主動來電告訴記者：" 這周之內(nèi)直接停業(yè)整改 "。

04

不要輕信話費(fèi)優(yōu)惠券

實(shí)質(zhì)是捆綁銷售

就話費(fèi)慢充、話費(fèi)優(yōu)惠券等情況，10 月 27 日，《中國消費(fèi)者報》記者采訪了阿克蘇未來云公司總經(jīng)理?xiàng)畈?。楊波告訴記者，他們做的是話費(fèi)直充業(yè)務(wù)，是正當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)。自己所在公司為二級代理商，向下游發(fā)展話費(fèi)慢充業(yè)務(wù)。所謂話費(fèi)慢充，" 是因?yàn)橛脩粲唵瘟看蟮?，一次性交到一級代理商那里，需要集中處?"，再由一級代理商交給三大運(yùn)營商，對用戶來說話費(fèi)到賬的時間較慢，一般是承諾 72 小時內(nèi)到賬。

楊波表示，他們公司不做話費(fèi)優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，也沒有 "29.9 元 " 這種業(yè)務(wù)。他認(rèn)為 29.9 元買 100 元話費(fèi)券，實(shí)質(zhì)是捆綁銷售。他告訴記者，其公司從一級代理商拿到的 100 元話費(fèi)折扣價是 92、93 元左右，用戶直充有的是 95 元，有的是 97 元，有運(yùn)營商官網(wǎng)直充 96.5 元。"29.9 元 " 這類慢充折算下大約就是 96.5 元，其實(shí)對用戶并不優(yōu)惠。

" 慢充要找正規(guī)公司，不能相信話費(fèi)優(yōu)惠券這種東西。" 楊波說。對于是否存在慢充公司拿到用戶錢后直接 " 跑路 " 這種風(fēng)險，楊波認(rèn)為 " 有這種可能 "。