根據(jù)《廣州市公交地鐵票價優(yōu)惠新方案》，羊城通學(xué)生卡作為廣州市學(xué)生群體享受公交、地鐵票價優(yōu)惠的載體，已與廣大學(xué)生的日常出行密不可分，在使用過程中，同學(xué)們可能會遇到以下三種情況：學(xué)生卡無法享受公交、地鐵票價優(yōu)惠;學(xué)生卡不見了;學(xué)生卡無法刷卡使用。不用著急，快來看看攻略。

情況一：學(xué)生卡可正常刷卡使用，但無法享受公共交通乘車優(yōu)惠。那可能是有效期滿了。

解決方案：

初中正常畢業(yè)后學(xué)生卡有效期滿，且學(xué)生仍屬于優(yōu)惠對象的(具有廣州市戶籍或廣州市學(xué)籍的全日制中小學(xué)在讀學(xué)生，公辦、民辦皆可申請辦理)，持以下所列資料到羊城通客服中心對原卡辦理續(xù)期，續(xù)期手續(xù)當(dāng)場完成，有效期至高中(職中)正常畢業(yè)當(dāng)年7月。

辦理材料：需要續(xù)期的學(xué)生卡;學(xué)生本人身份證(或戶口簿)原件;廣州市高中、中等職業(yè)學(xué)校的錄取通知書或在校證明原件。

情況二：學(xué)生卡不見了。

解決方案：

1.下載安裝羊城通App并注冊用戶。

2.打開羊城通App首頁，進(jìn)入“學(xué)生卡”功能，點擊“掛失補辦”窗口填寫學(xué)生信息。

3.按照指引操作即可，無營業(yè)時間限制，最大限度避免遺失卡的余額損失。

受理成功后新卡將直接快遞至申請人手上，免去線下客服點受理的時間。

情況三：學(xué)生卡無法正常刷卡使用。那可能發(fā)生故障了。

解決方案：

1.攜帶學(xué)生身份證(或戶口簿)原件、故障的學(xué)生卡到羊城通客服中心辦理故障換卡業(yè)務(wù);

2.受理次日起3個工作日后，憑業(yè)務(wù)受理回執(zhí)、學(xué)生身份證或戶口本原件至原辦理的羊城通客服中心領(lǐng)卡，或由快遞公司快遞到指定地址;

3.受理次日起7個工作日后，持新卡到羊城通充值網(wǎng)點，可辦理將原故障卡內(nèi)的余額移資充值到新卡內(nèi)。(文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙)