“看你們報(bào)道過(guò)這家公司，我從他們那請(qǐng)保姆的經(jīng)歷太糟心，想請(qǐng)你們幫忙?！蓖跸壬f(shuō)的是南京阿寧生活服務(wù)有限公司武漢分公司。今年4月，九派新聞?dòng)浾呓拥轿錆h市民黃女士求助，采訪了該公司并發(fā)布報(bào)道《女子請(qǐng)保姆遭遇服務(wù)時(shí)間縮水：約定時(shí)長(zhǎng)被減半小時(shí)，公司拒絕全額退還中介費(fèi)》。短短兩月，為何又有市民投訴呢？

(相關(guān)資料圖)

6月8日，王先生向九派新聞反映，他通過(guò)該公司請(qǐng)育兒嫂，本想著這樣既省心，又能讓孩子享受專業(yè)的服務(wù)，阿姨卻“連尿不濕都不會(huì)換”。王先生說(shuō)，幾經(jīng)換人，期間有阿姨來(lái)了4天就不辭而別，還有的直接“放鴿子”。讓他最生氣的是，公司明知他要找50歲以下的阿姨，居然謊報(bào)阿姨的年齡，實(shí)際51歲卻介紹稱48歲。王先生覺(jué)得公司辜負(fù)了自己的信任便解除合同，申請(qǐng)的退款遲遲不到賬。

【1】公司經(jīng)理稱阿姨睡飄窗被侮辱，雇主：我們家就沒(méi)有飄窗

王先生和妻子工作繁忙，孩子只有2個(gè)月大。5月初，妻子與該公司簽署了家政服務(wù)合同聘請(qǐng)育兒嫂，交納中介費(fèi)2400元。王先生說(shuō)，第一個(gè)阿姨剛開(kāi)始工作沒(méi)一會(huì)兒就顯得很生疏，“尿不濕一般兩邊有個(gè)魔術(shù)貼，用的時(shí)候先解開(kāi)再內(nèi)扣起來(lái)，免得粘到小孩的皮膚。阿姨連這個(gè)動(dòng)作都不知道，第一步就錯(cuò)了，我立馬讓她停下，要求換人?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人余經(jīng)理表示，阿姨上崗前都考取了技能證書(shū)并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，專業(yè)性有保證，“公司也尊重客戶的體驗(yàn)?！?/p>

公司業(yè)務(wù)員得知后，第二天迅速安排了一名黃姓阿姨前來(lái)接替，王先生一家對(duì)新阿姨的業(yè)務(wù)水平表示滿意。然而，黃阿姨工作了4天半?yún)s不辭而別，這讓王先生一家十分納悶?！八f(shuō)自己二陽(yáng)了需要休息，我們也理解，讓她提供抗原檢測(cè)證明但她不給，最后不來(lái)了也沒(méi)提前說(shuō)一聲?！?/p>

“他們連起碼的尊重都不給，人家肯定不愿意繼續(xù)干?！?月8日，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人余經(jīng)理介紹，黃阿姨稱自己在王先生家沒(méi)有單獨(dú)的床，只能睡飄窗，感覺(jué)受到侮辱?！斑@之后換的人我們都提前告知只能睡飄窗，很多不愿意去。”

真像余經(jīng)理說(shuō)的這樣嗎？王先生澄清道，“我們家就沒(méi)有飄窗，阿姨睡次臥有單獨(dú)的床。他們可真能編，幸好我家沒(méi)有飄窗?！庇浾唠S后要求余經(jīng)理提供黃阿姨電話，以便進(jìn)一步核實(shí)。余經(jīng)理表示，經(jīng)過(guò)他詢問(wèn)，阿姨確實(shí)說(shuō)了謊，“其實(shí)是晚上睡覺(jué)時(shí)間少，太辛苦。畢竟是弱勢(shì)群體，她害怕拿不到工資才這么說(shuō)?！?/p>

雙方簽署的合同約定，阿姨平時(shí)住家，月薪6000元。王先生認(rèn)為，黃阿姨是不滿意薪資所以“跳單”，但他并未過(guò)于追究責(zé)任，只想盡快換合適人選，“薪資是合同約定好的，現(xiàn)在業(yè)務(wù)員建議加工資至6500元我也答應(yīng)了，沒(méi)想到之后發(fā)生的事更氣人?！蓖跸壬f(shuō)，公司安排的第三個(gè)阿姨，對(duì)方最后卻放鴿子，沒(méi)有按約定時(shí)間到崗。

【2】51歲的阿姨公司介紹稱48歲

“眼看沒(méi)有合適的人，第四個(gè)阿姨他們直接報(bào)的是假年齡?！蓖跸壬峁┑牧奶煊涗涳@示，業(yè)務(wù)員介紹稱阿姨年齡48歲，同時(shí)提供了其育嬰師證。然而，王先生通過(guò)育嬰師證上面的身份證號(hào)發(fā)現(xiàn)，阿姨出生于1972年，實(shí)則51歲，“知道我要求50歲以下的，故意謊報(bào)，這簡(jiǎn)直侮辱我們智商?！?/p>業(yè)務(wù)員介紹稱阿姨48歲阿姨身份證號(hào)顯示實(shí)際51歲

業(yè)務(wù)員稱“阿姨給我反饋就是身份證辦大了?！蓖跸壬鸁o(wú)法接受這一解釋，感覺(jué)自己屢次給予信任最后卻被欺騙，提出退還中介費(fèi)，之后遲遲沒(méi)有收到退款。

王先生說(shuō)，第二個(gè)阿姨不辭而別違約在先，根據(jù)合同約定他有權(quán)索賠，目前暫未支付對(duì)方4天的工資，并提出以4天工資沖抵賠償。合同顯示，阿姨日薪為230.76元。

合同約定，“乙方（阿姨）因自身原因提前與甲方（雇主）解除雇傭關(guān)系的，需提前7天通知甲方?！狈駝t，“甲方有權(quán)要求乙方按照不超過(guò)7天報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任?！蓖跸壬硎荆Ｍ静辉僖笏Ц栋⒁坦べY，“如果他們要求我們支付阿姨4天的工資，我們可以接受，前提是賠償?shù)轿唬?*230.76=1615.32元）”。

【3】阿姨工作4天不辭而別被要求賠償7天工資，律師：一分不拿倒賠錢(qián)有悖常理

余經(jīng)理認(rèn)為，阿姨雖然違約在先，但被扣除所有工資，甚至只工作了4天還要賠償7天的工錢(qián)并不合理，“她們也是打工，屬于城市里的弱勢(shì)群體，付出了勞動(dòng)一分不掙還要倒賠誰(shuí)能接受？”

湖北江衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人胡正天律師查閱合同后認(rèn)為，合同第3條第7項(xiàng)規(guī)定，乙方服務(wù)人員要提前7天通知解除合同，否則甲方雇主可以主張7天工資的賠償。但是第二個(gè)阿姨實(shí)際只工作了4天，“這種情況合同沒(méi)約定，王先生直接要求7天的賠償顯然沒(méi)有合同依據(jù)?！?/p>

胡律師表示，阿姨工作4天，沒(méi)有得到一分錢(qián)工資還倒賠3天的錢(qián)，顯然與常理相悖。阿姨提供了4天勞務(wù)，全部扣除其工資也不合理?！鞍⒁虩o(wú)故不到崗，建議最多扣除不超過(guò)20%，支付剩余工資?！?/p>

關(guān)于退中介費(fèi)一事，胡律師認(rèn)為，不能以拒絕支付阿姨工資的方式來(lái)要求退費(fèi)。“一碼歸一碼，王先生只能單獨(dú)和公司協(xié)商，要求退款。協(xié)商不成可以向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，或向法院起訴解決?！?/p>

目前王先生已收到中介費(fèi)退款，公司按合同約定扣除了600元。同時(shí)，記者也向他轉(zhuǎn)達(dá)了律師建議。

有過(guò)這番經(jīng)歷后，王先生感嘆“以后如果請(qǐng)阿姨的話估計(jì)只會(huì)相信熟人推薦，被搞怕了?！?/p>

九派新聞?dòng)浾?宋煒奇