“價(jià)格標(biāo)錯(cuò)是‘烏龍’事件。首單用戶和其他客戶一樣，都是無效訂單。工作人員失誤導(dǎo)致價(jià)格少寫一個(gè)0。”2月4日下午，銀川保時(shí)捷中心工作人員向九派新聞表示，官網(wǎng)上線12.4萬元帕拉梅拉車型的操作屬于員工失誤，該鏈接產(chǎn)生的598個(gè)預(yù)訂單均做無效處理。

據(jù)悉，1月30日，銀川保時(shí)捷中心上線了12.4萬一輛的Panamera車型，在產(chǎn)生598個(gè)預(yù)訂單后，保時(shí)捷下架了這輛車，此事傳出后引發(fā)熱議，“保時(shí)捷回應(yīng)12.4萬元帕拉梅拉遭搶購”登上熱搜。

(資料圖片)

彼時(shí)，工作人員表示，網(wǎng)傳消息屬實(shí)，保時(shí)捷小程序上架的車輛實(shí)際庫存為1臺(tái)，首單用戶購買成功后，后面下單的用戶會(huì)自動(dòng)判定為無效訂單。已與首單用戶達(dá)成協(xié)議，具體內(nèi)容不便透露。

而2月1日上午，此次的首單用戶王先生在社交平臺(tái)發(fā)布視頻，表示“品牌回應(yīng)與事實(shí)并不相符”。他認(rèn)為，保時(shí)捷的回應(yīng)模棱兩可、不太地道，有借此炒作的嫌疑，自己有必要還原事實(shí)。

有北京安劍律師事務(wù)所周兆成律師曾公開表示，商家單方面取消訂單，既不符合法律規(guī)定，又違背誠實(shí)信用的原則，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

對(duì)話王先生

九派新聞：下單時(shí)是什么情況？

王先生：我關(guān)注這款車型一兩個(gè)月了，這個(gè)訂單是巧合也是緣分。之前我經(jīng)常在他們小程序上看車，這次碰巧讓我遇上了而已。

九派新聞：為什么會(huì)取消訂單？

王先生：那么便宜的價(jià)格，怎么會(huì)有人不愿意要呢？取消訂單之前，是銀川保時(shí)捷給我打了電話， 跟我說不可能用12.4萬這個(gè)價(jià)格買帕拉梅拉。

我也表示理解，拍下時(shí)交了訂金911 元，這個(gè)訂單既然被告知無效 ，我就取消掉了，也不能因?yàn)槿思业囊粋€(gè)工作失誤就“去要?jiǎng)e人的命”，我不是那樣的人。

九派新聞：后來為什么要發(fā)澄清視頻？

王先生：這個(gè)事兒本來過去了，我沒有任何怨言。 而且得知他們會(huì)給我一個(gè)小禮品，我非常感謝。后來保時(shí)捷對(duì)外回應(yīng)“首單有效、后續(xù)訂單無效”，我就挺委屈了，大家以為首單用戶拿了保時(shí)捷啥好處，但其實(shí)沒有，我和其他人一樣都是“無效訂單”。

保時(shí)捷給出的回復(fù)和實(shí)際情況 不一樣，我覺得有必要去網(wǎng)上說一下，還原事實(shí)，我并沒有得到保時(shí)捷的特別對(duì)待 。

他們的回復(fù)有點(diǎn)畫蛇添足，有借此“炒作”的嫌疑，這說法模棱兩可、做法不地道。如果當(dāng)時(shí)他們直接回應(yīng)“所有訂單無效”，我絕不會(huì)發(fā)視頻澄清。

九派新聞：后續(xù)溝通呢？

王先生：后來我問了他們， 熱搜上你們說“第一單有效 ，還跟我達(dá)成了協(xié)議”，那么咱們的協(xié)議是什么呢？保時(shí)捷工作人員回我， 說第一通電話后是我主動(dòng)取消了訂單，這就是兩方達(dá)成的協(xié)議。這一下我就無語了， 我在想你們要愿意賣給我，我會(huì)取消嗎？

畢竟我自己是誠心想買車， 所以后面我就問124萬的車如果100萬能賣給我，我也相當(dāng)滿意啊，請(qǐng)銷售申請(qǐng)了價(jià)格，他們最終回復(fù)不行。

九派新聞：發(fā)布視頻后他們有聯(lián)系你么？

王先生：在我發(fā)了澄清視頻后 ，他們又聯(lián)系了我。首先給我道歉，說計(jì)劃送我一個(gè) “上海保時(shí)捷 VIP 賽道體驗(yàn)” 之類的 一個(gè)體驗(yàn)服務(wù)， 包含了來回機(jī)票住宿，另外對(duì)我喜歡的這輛車，他們會(huì)出一個(gè)針對(duì)性的購車優(yōu)惠方案，但是最終方案還需要一段時(shí)間才能出來。

因?yàn)槲疫€沒有看到是方案是什么，所以我暫時(shí)也不好多做評(píng)價(jià)，如果給我任何利益上的贈(zèng)送，我還是需要公開出來。

九派新聞：未來還想買保時(shí)捷么？

王先生：保時(shí)捷的營銷有問題，不影響我喜歡保時(shí)捷汽車。另外，地方4S店的處理方式也不一定代表保時(shí)捷中國的態(tài)度，我很喜歡保時(shí)捷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)， 現(xiàn)在自己開的是suv ，以后想嘗試轎車。結(jié)合實(shí)際情況，帕拉梅拉目前是最合適我的。

九派新聞：你從事的是什么工作？

王先生：我是一個(gè)設(shè)計(jì)師， 有自己的設(shè)計(jì)公司。日常主要是給企業(yè)做一些宣傳視頻，高端定制類的MG動(dòng)畫， 屬于比較小眾的設(shè)計(jì)行業(yè)。

九派新聞?dòng)浾?歐俏妤

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【來源：九派新聞】