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記者 韓春光 通訊員 任振宇

“社工是燭火，照亮了一方天地，也溫暖了周圍的人?！苯?，記者一見到社工張真真，她便向記者形象地描述了社工的作用。

2013年7月，她正式成為一名社工。轉(zhuǎn)眼已走過9個(gè)春秋，她的服務(wù)地點(diǎn)也從鄭州轉(zhuǎn)場(chǎng)到南陽，再到淅川的鄉(xiāng)村，如今是省民政廳“三區(qū)計(jì)劃”駐淅川縣的項(xiàng)目組主管，通過在所在地開展困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、資源鏈接、能力提升等專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，改善服務(wù)對(duì)象生活環(huán)境、提高服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量、提升服務(wù)對(duì)象社會(huì)適應(yīng)能力。

居家失獨(dú)老人是她的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。“失獨(dú)老人其實(shí)是很孤獨(dú)的，可剛開始老人們和我不熟悉，不愿意和我多說心里話。”她說，為了盡快掌握老人們的真實(shí)生活狀況，她不辭辛勞地電話問候、入戶探訪，慢慢地贏得了老人們的信任，再然后她有意識(shí)地組織老人們外出活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了和老人們的距離，大家漸漸成了無話不談的家人關(guān)系。

經(jīng)過這兩年的磨煉，張真真總結(jié)出了一套社工的工作“秘笈”：必須用真誠(chéng)、同理心去打動(dòng)服務(wù)對(duì)象，為他們服務(wù)。一句樸素的問候話語都會(huì)在他們心里停留好久。對(duì)于老人們的微不足道的小事，只要用心去做了，就一定會(huì)有大收獲，會(huì)成為打開老人們內(nèi)心世界的關(guān)鍵。

在她和隊(duì)友努力下，服務(wù)區(qū)域里的失獨(dú)老人得到了更多的關(guān)愛，生活得到了更周到的照顧，感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

參與基層治理的社工工作是全面的，這兩三年來，她還鏈接基金會(huì)幫助困境兒童申請(qǐng)助學(xué)激勵(lì)金，招募大學(xué)生志愿者與困境兒童“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，幫助殘障老人辦理殘疾證、申請(qǐng)生活補(bǔ)貼……

“‘需求為本，善愛奉獻(xiàn)，助人自助，共筑和諧’，這是我們的目標(biāo)追求。我會(huì)繼續(xù)努力工作，用生命影響生命，用行動(dòng)照亮他人！”張真真說。