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  • 【全球熱聞】孫棟調(diào)研市12345政務服務便民熱線運行工作時強調(diào) 不斷提升服務群眾能力和水平

    時間:2022-10-13 18:51:59 來源: 新鄉(xiāng)市人民政府_今日新鄉(xiāng)



    (資料圖片僅供參考)

    10月12日,市委常委、常務副市長孫棟帶領相關部門負責同志到市12345政務服務便民中心調(diào)研,強調(diào)要牢固樹立為民服務理念,優(yōu)化工作流程,提高工作效能,不斷提升服務群眾的能力和水平。

    調(diào)研中,孫棟詳細了解市12345政務服務便民熱線工作流程、人員配置、訴求辦結等情況。他強調(diào),12345政務服務便民熱線是政府部門了解群眾困難、傾聽群眾心聲、回應群眾關切的重要渠道,各相關部門要以群眾滿意度為標尺,凝心聚力,進一步提升便民熱線工作效能,打造好群眾與政府溝通的橋梁。要加強制度建設,優(yōu)化和規(guī)范工作流程,不斷提升熱線管理水平和服務效率。要加強隊伍建設,強化作風建設和業(yè)務培訓,提高話務人員的素質(zhì)和能力,提升熱線接通率。要強化督辦實效,系統(tǒng)梳理、分析群眾反映的問題,及時交相關部門辦理并跟蹤督辦,確保群眾訴求事事有著落、件件有回音,進一步提升政府的公信力,將“12345”熱線打造成群眾信賴的政務服務品牌。

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    關鍵詞: 不斷提升

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