(資料圖片僅供參考)

10月12日，市委常委、常務(wù)副市長孫棟帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到市12345政務(wù)服務(wù)便民中心調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要牢固樹立為民服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，提高工作效能，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平。

調(diào)研中，孫棟詳細(xì)了解市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作流程、人員配置、訴求辦結(jié)等情況。他強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府部門了解群眾困難、傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道，各相關(guān)部門要以群眾滿意度為標(biāo)尺，凝心聚力，進(jìn)一步提升便民熱線工作效能，打造好群眾與政府溝通的橋梁。要加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化和規(guī)范工作流程，不斷提升熱線管理水平和服務(wù)效率。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高話務(wù)人員的素質(zhì)和能力，提升熱線接通率。要強(qiáng)化督辦實(shí)效，系統(tǒng)梳理、分析群眾反映的問題，及時(shí)交相關(guān)部門辦理并跟蹤督辦，確保群眾訴求事事有著落、件件有回音，進(jìn)一步提升政府的公信力，將“12345”熱線打造成群眾信賴的政務(wù)服務(wù)品牌。

聲明：此文版權(quán)歸原作者所有，若有來源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益，您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。郵箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com