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【大河財(cái)立方 記者 徐曼麗 通訊員 姚大順 曹發(fā)寶】2023年1月末，農(nóng)行河南省分行掌銀月活客戶1000.9萬戶，首次突破千萬戶大關(guān)，當(dāng)月新增47.6萬戶，居全國農(nóng)行系統(tǒng)首位。這是分行踐行“干在實(shí)處、走在前列、行穩(wěn)致遠(yuǎn)”服務(wù)理念，把掌銀打造成客戶交易平臺、友商合作平臺、銀客溝通平臺、客戶經(jīng)理工作平臺提質(zhì)增效的成果。

據(jù)悉，農(nóng)行河南省分行樹牢“網(wǎng)點(diǎn)是掌銀第一獲客渠道”的理念，依托“智迎客”開展到店客戶精準(zhǔn)營銷，落實(shí)好“一頁紙”營銷、運(yùn)用好“一句話”話術(shù)，有效發(fā)揮面對面營銷成效，帶動網(wǎng)點(diǎn)掌銀營銷能力提升。圍繞推動線上營銷能力建設(shè)，該行運(yùn)用標(biāo)簽中心、決策引擎、大數(shù)據(jù)分析挖掘等平臺，深挖掌銀存量客群，建立掌銀客戶高清畫像，通過小信封、短信、智能外呼等方式觸達(dá)客戶，提升掌銀存量客戶動戶率。至1月末，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)拉新促活50.7萬戶、精準(zhǔn)促活25萬戶，其中當(dāng)月拉新促活戶數(shù)環(huán)比增長27.2萬戶。

農(nóng)行河南省分行豐富掌銀特色功能應(yīng)用，深耕掌銀重點(diǎn)客群建設(shè)。該行緊盯客戶需求，主動對接衣食住學(xué)娛等各類生活消費(fèi)場景，推廣電子社保卡申領(lǐng)、醫(yī)保電子憑證激活、社保掌銀渠道掃碼繳款等一系列日常便民業(yè)務(wù)，打造智慧政務(wù)、智慧商圈、智慧社區(qū)等場景，推動金融支持與生活、政務(wù)服務(wù)無縫對接，攜手掌銀客戶實(shí)現(xiàn)“用掌銀 連接美好生活”的共同愿景。同時，該行延伸營銷觸角，依托“掌銀示范村”建設(shè)，將掌銀拓展與農(nóng)戶信息建檔立卡、“三資”管理平臺、惠農(nóng)“一卡通”推廣等工作相結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)客戶一體化金融服務(wù)。至1月末，當(dāng)月新增重點(diǎn)客群掌銀月活23.7萬戶、新增縣域掌銀客戶30.46萬戶，環(huán)比分別多增7.7萬戶、17.7萬戶。

此外，農(nóng)行河南省分行借鑒互聯(lián)網(wǎng)社交分享模式，持續(xù)開展客帶客、“禮豫樂園”等線上活動，發(fā)展商超店主、在校學(xué)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)能人等成為掌銀合伙人，并利用抖音開展公域引流，深入開展順豐寄件滿減活動，增強(qiáng)客戶對掌銀的依賴度。至1月末，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)活動帶客49.4萬戶。

責(zé)編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉